零售店长店面经营绩效评定表.docxVIP

零售店长店面经营绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售额达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

按实际销售额与月度目标的百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。

重点商品销售占比

30%

按重点商品销售额占月度总销售额的百分比计分，每低1%扣0.3分，最高扣至0分。

客单价

100元

按实际客单价与目标的差额计分，每低10元扣0.5分，最高扣至0分。

会员消费占比

50%

按会员消费金额占月度总销售额的百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。

销售增长率

10%

按月度销售额同比增长率计分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。

成本控制与效率

库存周转率

25%

4次/年

按实际库存周转次数与目标的差额计分，每低0.5次扣1分，最高扣至0分。

损耗率

1%

按月度损耗金额占月度销售额的百分比计分，每高0.1%扣0.5分，最高扣至0分。

人力成本占比

20%

按月度人力成本占月度销售额的百分比计分，每高0.1%扣0.5分，最高扣至0分。

坪效

5000元/平方米

按月度销售额除以店面面积与目标的差额计分，每低500元扣0.5分，最高扣至0分。

退换货率

3%

按月度退换货金额占月度销售额的百分比计分，每高0.1%扣0.5分，最高扣至0分。

客户服务与满意度

客户满意度评分

20%

4.5分（满分5分）

按月度客户满意度调查平均分计分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分。

客户投诉率

1%

按月度客户投诉次数占月度客流量百分比计分，每高0.1%扣0.5分，最高扣至0分。

客户流失率

5%

按月度流失客户数占上月总客户数的百分比计分，每高0.1%扣0.5分，最高扣至0分。

会员增长数

50人

按月度新增会员数计分，每少1人扣0.2分，最高扣至0分。

服务响应速度

5分钟内

按客户服务请求的平均响应时间计分，每超过1分钟扣0.2分，最高扣至0分。

团队管理与培训

员工出勤率

15%

98%

按月度员工实际出勤天数与应出勤天数的百分比计分，每低0.1%扣0.5分，最高扣至0分。

员工培训完成率

100%

按月度员工培训计划完成百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。

员工流失率

5%

按月度离职员工数占月度总员工数的百分比计分，每高0.1%扣0.5分，最高扣至0分。

团队协作评分

4.0分（满分5分）

按月度团队协作能力评估平均分计分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分。

新员工考核通过率

90%

按新员工考核通过人数占新员工总数的百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。

本考核表用于评定零售店长在店面经营中的综合绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。考核结果将作为绩效改进、奖金发放及晋升决策的重要依据。各维度权重已明确，请严格按比例计分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见