2025年齐齐哈尔市昂昂溪区社区《网格员》练习题及答案.docxVIP

2025年齐齐哈尔市昂昂溪区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理流程是：

A.立即联系物业清理，无需上报

B.拍照记录后，通过网格管理系统上报至社区应急管理组

C.直接通知居民自行处理，不做后续跟进

D.认为属于居民个人物品，不予干预

答案：B

解析：网格员发现安全隐患需第一时间记录并通过系统上报，由社区协调专业力量处理，同时需跟进整改情况。

2.某独居老人反映近期家中暖气不热，网格员应首先：

A.联系供热公司客服，提供老人住址及具体情况

B.建议老人自行拨打供热投诉电话

C.入户检查暖气片温度，记录室温数据

D.告知老人冬季供暖问题属正常现象，无需处理

答案：C

解析：网格员需先实地核查情况，收集具体数据（如室温、暖气片温度），再联系供热单位对接，确保信息准确。

3.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的核心任务是：

A.制作宣传海报并张贴

B.入户发放《养犬管理条例》手册

C.统计辖区内养犬数量及未登记犬只信息

D.组织业主召开座谈会

答案：C

解析：宣传活动中，网格员需结合服务与管理，通过宣传同步采集基础信息（如犬只登记情况），为后续规范管理提供数据支撑。

4.某租户因租赁合同纠纷与房东发生争执，网格员介入调解时应重点关注：

A.双方情绪安抚，避免冲突升级

B.直接判断哪方违约

C.要求房东退还全部租金

D.建议双方通过诉讼解决

答案：A

解析：调解初期首要任务是稳定情绪，建立信任；法律判定需由专业机构完成，网格员应引导合理维权。

5.网格员在更新居民信息时，发现某住户将房屋改为快递代收点，正确做法是：

A.认为不影响社区秩序，无需处理

B.要求代收点立即停业

C.核查是否取得相关经营许可，上报社区备案

D.联系城管部门强制关闭

答案：C

解析：网格员需核实经营合法性（如营业执照、消防许可），并将信息上报社区，由社区联合相关部门规范管理。

6.冬季大雪后，网格员巡查发现小区坡道结冰，最优先的处理措施是：

A.等待物业清理

B.放置“小心地滑”警示牌，联系物业撒融雪剂

C.自行用铁锹清理

D.通知居民绕行其他道路

答案：B

解析：安全隐患需快速响应，设置警示标志可即时防范风险，同时联系责任主体（物业）落实长效处理。

7.某居民咨询“城乡居民医保”缴费时间，网格员应：

A.告知“不清楚，问社区办公室”

B.查看最新政策文件，准确告知截止日期及缴费方式

C.建议居民拨打12333咨询

D.凭记忆回答“大概年底前”

答案：B

解析：网格员需熟悉常用民生政策，若不确定应查阅官方文件（如区医保局通知），确保信息准确。

8.社区组织“关爱空巢老人”志愿活动，网格员的主要职责是：

A.组织志愿者名单，无需参与服务

B.入户摸排空巢老人需求，对接志愿者服务

C.要求所有空巢老人必须参加活动

D.负责活动拍照宣传，不跟进后续效果

答案：B

解析：网格员需发挥“信息中枢”作用，精准掌握服务对象需求（如就医、代购等），确保志愿活动供需匹配。

9.网格员在巡查中发现某商铺消防通道被货物堵塞，正确处理流程是：

A.口头提醒店主，不做记录

B.拍照留存，通过网格系统上报至消防管理部门

C.直接移开货物，恢复通道

D.认为属于商铺内部事务，不予干涉

答案：B

解析：安全隐患需留痕上报，由专业部门（如消防）依法处理，网格员不越权执行。

10.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先：

A.联系环保部门检测油烟排放

B.入户与餐馆老板沟通，了解排烟设备情况

C.建议居民安装隔音窗

D.组织居民与餐馆协商赔偿

答案：B

解析：网格员需先实地核查（如查看油烟净化器是否运行、排放口位置），再协调责任方整改，必要时上报职能部门。

11.网格员每月需更新的基础信息不包括：

A.流动人口入住/搬离情况

B.独居老人健康状况变化

C.辖区商铺营业执照有效期

D.社区绿化面积统计

答案：D

解析：社区绿化属公共设施，由物业或社区公共事务组定期维护，网格员重点关注动态人口、特殊群体及经营场所变动信息。

12.处理居民投诉“广场舞噪音”时，网格员应优先：

A.规定广场舞时间为19:00-20:30

B.联系城管部门处罚跳舞群体

C.组织居民代表与广场舞领队协商，划定活动区域和时间