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2025年齐齐哈尔市富拉尔基区社区网格工作人员考试题库及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.社区网格工作人员在信息采集时，对独居老人家庭的基础信息更新频率应为（）

A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次

答案：B（依据《齐齐哈尔市社区网格化服务管理实施细则》第二十一条，重点人群信息每季度更新）

2.社区内某商户将货物堆放在公共楼道，网格工作人员发现后应首先（）

A.直接清理B.联系商户说明隐患C.上报城管部门D.张贴整改通知

答案：B（社区工作遵循“先沟通、后处理”原则，需优先与当事人协商）

3.网格内某居民反映自来水水压低，网格工作人员的正确处理流程是（）

A.记录问题→联系自来水公司→反馈结果

B.记录问题→实地核查→联系相关单位→跟踪反馈

C.记录问题→上报社区→等待处理

D.记录问题→在居民群呼吁大家节约用水

答案：B（需核实问题真实性后再协调处理）

4.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，社区网格工作人员年度考核优秀比例不超过（）

A.10%B.15%C.20%D.25%

答案：B（文件明确规定优秀比例不超过15%）

5.网格内组织“邻里节”活动时，网格工作人员的核心职责是（）

A.主导策划全部环节B.协调资源、引导参与

C.代替居民完成报名D.负责现场物资采购

答案：B（社区工作强调居民自治，工作人员应发挥协调引导作用）

6.某居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格工作人员应（）

A.告知“不清楚，去街道问”

B.提供政策文件原文并解释关键条款

C.让居民自行查阅政府网站

D.凭记忆口头说明大概内容

答案：B（需准确提供政策信息，必要时辅助查阅官方文件）

7.网格内发现流浪犬只，正确的处理方式是（）

A.自行联系宠物医院收留

B.拍照记录后上报社区及城管部门

C.组织居民围堵驱赶

D.张贴“禁止投喂”告示

答案：B（需由专业部门处理，工作人员负责信息上报）

8.网格工作人员在入户走访时，遇到居民拒绝配合登记，应（）

A.说明工作必要性，承诺信息保密

B.强行要求填写

C.记录“拒登”后离开

D.联系社区民警协助

答案：A（优先沟通解释，尊重居民意愿）

9.社区网格划分的主要依据是（）

A.人口数量（300-500户）B.辖区面积

C.党员数量D.商铺数量

答案：A（《齐齐哈尔市社区网格化服务管理条例》规定，一般按300-500户划分）

10.网格内某老人突发疾病，家属不在身边，网格工作人员应（）

A.立即拨打120并联系家属

B.自行送医

C.等待社区负责人指示

D.通知物业处理

答案：A（优先保障居民生命安全，同步联系专业救援和家属）

11.网格内开展“垃圾分类”宣传，最有效的方式是（）

A.张贴海报B.入户讲解分类标准

C.在居民群发通知D.组织儿童绘画比赛

答案：B（入户宣传针对性强，便于解答具体问题）

12.某租户反映房东不退押金，网格工作人员的处理范围是（）

A.调解双方矛盾B.强制房东退款

C.告知去法院起诉D.记录后不予处理

答案：A（社区可参与民事纠纷调解，但无强制权）

13.网格内某栋楼电梯故障，已超48小时未修复，工作人员应（）

A.联系电梯维保单位B.组织居民集资维修

C.上报街道协调督办

D.在业主群抱怨物业

答案：C（需推动问题解决，必要时协调上级部门督办）

14.网格工作人员需定期更新的基础信息不包括（）

A.居民联系方式B.房屋产权变更

C.家庭成员健康状况D.居民宗教信仰

答案：D（宗教信仰属于个人隐私，非必要采集信息）

15.社区“议事协商会”的参与主体应包括（）

A.网格工作人员、物业、居民代表

B.仅网格工作人员

C.街道领导、网格工作人员

D.社区民警、网格工作人员

答案：A（需多方参与，体现居民自治）

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）

1.社区网格工作人员的主要职责包括（）

A.采集社情民意B.协助公共服务C.参与矛盾调解D.监督物业收费

答案：ABC（监督物业收费不属于网格工作人员法定职责）

2.网格内信息采集的内容应包括（）

A.常住人口姓名B.特殊群体需求C.商铺经营许可