新零售思维与模式：从传统到现代转型.pdfVIP

新零售思维与新零售模式

老师

一、什么是新零售思维

➢新零售思维“新”在何处

新零售思维转变传统思维方式追求“于人”

新零售思维的本质是效率至上

从以“门店、商品、活动”为到以“人”为

新消费行为升级：小众化、垂直化、社交化

新零售思维更注重从“新”到“心”

➢新零售思维中的几个

找准消费者痛点

抓住消费者痒点

及时处理消费反馈出的槽点

时时关注当下热点

二、洞悉新零售的本质和特征

➢双方，全面融合

➢360度体验

➢去，社交化

➢大数据，智能化

➢重构人货物

➢创造全新场景

➢物流供应链自动化

三、新零售的四个思考逻辑

➢明确为谁开店是起点

确定目标顾客

分析目标顾客的需求特征

明确自身优劣势

➢用什么商品、服务、体验满足消费者是焦点

门店要充分考虑顾客体验

商品、服务、体验一定要精准聚焦目标顾客

尽快改造成场景化的门店

商品必须具备高度的健康理念

➢采用新技术工具是重点

利用技术顾客

利用技术提升顾客体验

利用技术提高效率、降低生产成本

➢打造顾客终生价值是终点

流量红利期成为，需向精细化管理

一切围绕顾客价值作为零售

增强粘性、打造顾客价值

四、新零售思维中关注的互联网思维创新

➢碎片化思维

如何让消费者在碎片时间主动选择你?

如何让消费者在一分钟内爱?

如何在短时间里与消费者建立起令她心动的?

如何在一个碎片的时间窗口令消费者尖叫的商品和服务?

如何通过全覆盖消费者的碎片时间?

➢资本思维

完成资本积累

资本，用资本赚钱

集聚高端要素、发展高端产业

培育创新业态、营造创态

➢微商思维

微商是一个新的销售

微商是充分利用你的人脉资源

打造自己的个人IP

要将消费者变成你的者与销售者

➢迭代思维

基于用户需求为目标分阶段推进

小处着眼，微创新

精益创业，快速迭代

天下武功，唯快不破

➢平台思维

价值是平台的精神基础

聚合是具体去实现的行为

共赢，就是人群聚合的目的

五、新零售思维打造全新商业模式—C2B模式

➢什么是C2B模式

C2B模式的是以消费者为

C2B模式能帮助消费者快速到自己称心的商品

C2B的本质就是按需定制

➢新零售时代下的C2B模式——零售的终极梦想

新零售时代下的C2B模式

大数据为C2B生产保驾护航

全为C2B门店添彩

新技术为C2B体验带来惊喜

➢新零售C2B模式案例分析

阿里巴巴——盒马鲜生探索新业态

京东——达达-京东到家，生鲜上门配送到家

永辉——多样化新业态，打造高端“厨房”场景

每日优鲜——精准物流、严控品质

六、新零售的“5C法则”

什么是新5C法则

➢Consumer：用户体验感和参与度

➢Context：场景能让信息更有效地深入人心

➢Community：深入目标客户的社群

➢Content：内容的本质

➢Connection：链条

如何实现场景化

➢