口腔内科2026年护理工作计划.docxVIP

口腔内科2026年护理工作计划

2026年是深化落实《“健康中国2030”规划纲要》口腔健康行动的关键年份，也是科室推进“以患者为中心”护理模式转型的重要阶段。结合医院年度工作目标、口腔内科临床需求及护理团队发展现状，现制定本年度护理工作计划如下：

一、优化护理服务流程，提升患者就医体验

以“缩短等待时间、减少诊疗焦虑、保障全程安全”为核心目标，从分诊、治疗配合、术后随访三个环节进行流程再造。

1.精准化分诊管理

针对口腔内科患者类型复杂（涵盖龋病、牙髓病、根尖周病、牙周病、儿童口腔病等亚专科）的特点，优化分诊护士资质与评估标准：①分诊护士需具备5年以上口腔护理经验，定期参加亚专科疾病知识培训（每季度1次），掌握各病种典型症状与紧急程度分级标准；②在现有“初诊-复诊”分类基础上，增加“年龄分层”（儿童/青少年/成人/老年）与“病情分级”（急症如急性牙髓炎、慢性期如龋病充填）双维度评估，设立“儿童优先通道”（配备儿童专用候诊玩具、卡通宣教视频）、“老年关爱通道”（提供轮椅、放大镜等辅助工具）及“急症快速通道”（30分钟内完成接诊）；③引入电子叫号系统与手机端候诊提醒功能，患者通过医院公众号可实时查看排队进度，预计将平均候诊时间从45分钟缩短至30分钟内。

2.标准化治疗配合

围绕本科室核心诊疗项目（根管治疗、牙周基础治疗、儿童窝沟封闭等），修订《口腔内科护理配合操作规范（2026版）》，明确各环节操作要点与质量标准：

-根管治疗配合：术前准备“一患一用”器械包（含根管锉、侧压器、热牙胶充填系统配件），核对患者牙位标记；术中根据医生操作阶段及时传递冲洗液（次氯酸钠与EDTA交替使用时标注明确）、吸唾管保持术野清晰；术后协助拍摄X线片并记录根管长度，指导患者2小时内避免患侧咀嚼。

-牙周基础治疗配合：术前检查超声洁牙机功率（根据患者牙周袋深度调整至2-3档）、准备牙周探针与刻度纸；术中配合刮治时注意吸唾角度（与牙面呈45°避免损伤软组织），收集刮治产物供医生评估；术后指导患者使用牙线棒与冲牙器，演示正确刷牙方法（巴氏刷牙法）。

-儿童口腔治疗配合：术前通过“牙齿小卫士”卡通卡片建立信任，准备儿童专用开口器（软硅胶材质）；术中采用“告知-示范-操作”模式缓解恐惧，配合医生时语言简化（如“小牙齿要洗个泡泡澡啦”）；术后赠送含氟牙膏小礼包，叮嘱家长监督每日刷牙。

3.全周期术后护理

建立“即时指导+24小时随访+复诊提醒”三级术后管理体系：①治疗结束后5分钟内由责任护士完成口头宣教（内容包括饮食禁忌、疼痛应对、异常症状识别），发放图文版《术后注意事项手册》（含二维码可扫描查看操作视频）；②术后24小时内通过电话或微信随访（重点关注根管治疗后疼痛、牙周刮治后出血等情况），记录患者反馈并动态调整护理方案；③利用医院信息系统自动推送复诊提醒（提前3天短信+1天微信），预计将复诊依从率从78%提升至85%以上。

二、强化质量安全管理，筑牢护理安全防线

以“零差错、零感染、零投诉”为目标，构建“制度-监控-改进”闭环管理体系。

1.完善质量控制制度

修订《口腔内科护理质量评价标准》，将考核指标细化为感染控制（40%）、操作规范（30%）、患者满意度（20%）、不良事件上报（10%）四大模块。重点完善感染控制制度：①器械处理遵循“清洗-消毒-灭菌”全流程，使用BD快速生物监测（每周1次）与化学指示卡（每包必查）双重验证，高压灭菌器每日第一锅进行空载B-D测试；②治疗台表面采用“治疗前预清洁+治疗后终末消毒”模式，使用含氯消毒液（500mg/L）擦拭，手机头做到“一人一用一灭菌”（特殊结构手机采用化学蒸汽压力灭菌）；③护士操作时严格执行手卫生“五个时刻”，接触血液/唾液时佩戴双层手套（内层检查手套、外层防护手套），术后规范处理医疗废物（感染性废物使用黄色双层垃圾袋，损伤性废物放入利器盒）。

2.动态化质量监控

设立科室护理质量控制小组（由护士长、护理骨干3人组成），实施“日查+周评+月总结”三级监控：①每日由责任组长检查治疗室器械准备、手卫生执行情况，记录问题并当场整改；②每周五组织质量分析会，汇总本周检查数据（如手卫生依从率、器械灭菌合格率），针对薄弱环节（如儿童治疗时吸唾不及时）开展情景模拟演练；③每月末召开科室质量总结会，结合医院护理部反馈数据，形成《月度质量改进报告》，重点问题纳入下阶段PDCA循环（如2026年一季度重点改进“术后随访及时率”）。

3.不良事件预防与处理

建立“无惩罚上报”机制，鼓励护士主动上报护理隐患（如器械故障、患者跌倒风险）。针对本科室常见风险点制定应急预案：①针刺伤处理：立即挤压伤口（从近心端向远心端）、流动水冲洗、碘伏消