2025年度风湿免疫科护理部工作总结及2026年工作计划.docxVIP

2025年度风湿免疫科护理部工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年，风湿免疫科护理部围绕医院整体发展战略，以服务患者为中心，以提升护理质量为目标，积极开展各项工作，圆满完成了年度既定任务。本年度重点围绕患者护理质量提升、护理安全管理、护理人员队伍建设以及护理科研学习四个方面展开，全面履行了护理部的职能职责。

重点任务完成进度

全年护理部共完成以下重点任务：

-开展患者健康教育共计122次，覆盖患者687人次，显著提升患者对风湿免疫疾病的认识及自我管理能力；

-组织护理质量检查8次，发现并整改护理安全隐患15处，确保了患者安全和护理流程的规范执行；

-实施护理信息化系统升级项目，优化护理文书记录、护理排班及患者信息管理流程，提升工作效率和服务质量；

-组织护理人员参与院内多学科会诊6次，提升与内科、影像科、检验科等科室的协作能力；

-完成护理人员年度考核32人次，考核合格率为98.7%。

日常工作执行情况

在日常工作中，护理部始终秉持“以人为本”的服务理念，认真执行各项护理规范及制度，确保病房护理质量稳定。全年共处理住院患者护理信息录入、护理操作规范、护理查房等日常事务，护理人员平均每日工作时间约为8.5小时，全年无重大护理差错发生，患者满意度保持在95%以上。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年，风湿免疫科护理部在护理服务、质量控制、科研学习等方面取得了显著成绩，其中最具代表性的亮点包括：

-标准化护理流程：基于风湿免疫疾病特点，制定统一的护理操作规范，包括病房护理登记、治疗操作流程、患者用药管理等，大幅提高护理流程执行的一致性和可靠性；

-优质护理服务示范病房创建：通过优化病房管理流程、设立患者服务窗口、加强医护沟通等措施，本年度成功创建成为“优质护理服务示范病房”，并获得医院表彰；

-护理服务满意度提升：通过患者满意度调查，本年度护理服务满意度达到95.2%，较上年增长1.5个百分点，展现护理团队的专业性和服务质量。

重要项目或活动

-护理人员规范化培训项目：全年共组织护理操作培训16场，培训覆盖护理人员48人，确保新入职人员和业务骨干均能熟练掌握护理操作规范；

-患者心理护理培训：针对风湿免疫疾病患者心理压力较大的特点，护理部联合心理科开展患者心理护理培训3次，改善患者心理状态，提升护理服务的综合水平；

-护理科研项目申报：全年共申报护理科研课题2项，其中1项已通过立项，标志着护理部在科研能力方面实现了突破；

-护理信息化系统应用拓展：在原有系统基础上，进一步优化了患者随访、护理记录、护理排班等功能模块，提高了工作效率和患者管理的精准度。

获得的荣誉与认可

护理部在2025年度获得多项荣誉与认可，包括：

-医院“年度服务满意度先进科室”称号；

-院内“优质护理服务示范病房”称号；

-护理部成员荣获省级“优秀护士”称号2人次，市级“护理技能竞赛”奖项3项。

3.关键数据支撑

量化工作成果

以下数据从不同维度展示了2025年度护理工作的成果：

指标

2025年度数据

同比增长

年度目标完成率

总护理工作量

72,845人次

+5.3%

100%

护理事故数量

0起

-100%

100%

护理查房次数

42次

+12%

100%

护理人员培训次数

16次

+15%

100%

患者满意度调查平均分

95.2

+1.5%

100%

科室获评荣誉数量

2项

+100%

100%

科研项目申报数量

2项

+50%

90%

护理文书电子化率

98.3%

+2.1%

100%

质量指标完成情况

|质量指标|2025年度数据|年度目标|完成情况||———-|————–|———-|———-||住院患者护理满意度|95.2%|≥95%|100%||护理操作规范执行率|98.3%|≥98%|100%||病房护理环境达标率|99.6%|100%|100%||护理质量检查合格率|99.1%|≥99%|100%|

效率提升数据

|效率指标|2025年度数据|2024年度数据|提升幅度||———-|————–|————–|———-||护理文书录入时间|2.8小时/人|3.2小时/人|-12.5%||护理查房完成效率|85%|78%|+9.0%||患者床单位整理及时率|98.5%|96.2%|+2.4%||快速响应患者需求时间|≤30分钟|≤45分钟|-33.3%|

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

新知识学习

2