会馆各岗位职责说明书.docxVIP

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部门

总办

直截了当上司

总经理/副总经理

职位

营运副总监

直辖下属

营销部、美容部、技术部技术业务

职级

总办级

编号

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003

工作概述：

筹划推进公司的业务运营战略、流程与方案，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。参与政策的制定和贯彻落实有关的决策，完成目标任务，具体实施方案和组织操纵。

工作职责：

1、直截了当负责主持公司组织架构中所管辖部门的治理工作，并担当出现咨询题的直截了当责任。

2、协助营运总监治理及营运总监所管辖的部门。

3、当营运总监休假时,履行营运总监的工作职责。

4、天天下班前收集所管辖部门存在的咨询题，或主动与上级领导沟通同意领导安排工作，并对上述咨询题制定解决咨询题方法。

5、天天上班第一时刻要安排下属工作。

6、处理需要亲自办理的工作和咨询题。

7、天天要抽查、验收所安排给下属的工作和公司所管辖部门工作进度及质量，并关怀下属解决其困难。

8、将自己无法解决的咨询题及时上报上级领导。

9、收集下属和顾客意见，并作出处理。

10、主持召开所管辖部门的工作会议。

11、主持或安排合格人员培训所管辖部门职员，令其到达公司的各项标准。

12、制定或审核所管辖部门的工作方案，并报上级领导审定。

一三、制定和修正所管辖部门的工作流程和制度并抽查、监督执行。

14、做好所管辖部门的思想工作，团结全体职员。

一五、直截了当协调跟进、处理或上报跨非所辖部门的工作。

16、负责审核所核部门全体职员的考核。

政策制定人

审批人

执行日期

2006/05

会馆岗位职责讲明

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部门

总经办

直截了当上司

总经理/副总经理

职位

行政经理

直辖下属

职级

总办级

编号

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004

工作概述：

协助总经理/副总经理处理一切经营策略及方针的实施和执行,并起相关的监督作用。

工作职责：

1、负责组织会馆的行政例会及跟进会议中决策的事项。

2、协助和执行总经理/副总经理的工作指示。

3、天天协助检查会馆各部门的各项工作的实施，各部门的出勤情况及物品的摆放和卫生。

4、做好各部门经理、主管的相互沟通及协调工作。

5、天天向总经理/副总经理汇报安排完成和安排没完成的工作报告，并跟进后期的工作及任务。

6、认真贯彻执行集团公司董事长所公布的?领导的工作流程?，天天重复执行有关?领导的工作流程?工作。

政策制定人

审批人

执行日期

2006年01月

会馆岗位职责讲明

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部门

营运部

直截了当上司

经理

职位

主管

直辖下属

部长

职级

主管级

编号

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005

工作概述：

贯彻落实决策，完成目标任务，具体实施方案和组织操纵，除全然技能的熟练和人际关系的上下沟通联系外，还在专业技术操作运转上成内行。

工作职责：

1、早班主管提早一五分钟给效劳员开例会，负责检查全场卫生清洁情况，检查空调、电视、电器是否正常。

2、安排各部门职员按各岗位做好工作前预备、监督及培训各部门职员的效劳素养和仪容、仪表。

3、协助经理或部长安排并检查各岗位职员的正常工作运作，监督杂工做好卫生清洁，检查布草有否破损须更换的，安排人员给树木浇水。

4、楼层、休息室是否需要领料，假设有，即开单到仓库领料。

5、翻瞧前一天客流表，对来客情况有大致的了解。

6、协助经理或部长安排房间和带客进房。

7、做好部门内职员的培训工作，并制定培训方案及负责监督执行。

8、按时向经理汇报、总结工作，提供对工作的意见。

9、对上级必须遵守“先服从，再投诉〞的原那么。

政策制定人

审批人

执行日期

2006/01

会馆岗位职责讲明

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部门

营运部

直截了当上司

主管

职位

部长

直辖下属

领班、效劳员、技师、咨客、更衣

职级

部长级

编号

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006

工作概述：

要紧任务是在第一线主管日常各项工作的运转，处理随时可能发生的各种咨询题，除全然技能的熟练及沟通联系和加强人际关系的能力外，还要求熟练地掌握直截了当动手操作能力，并发现和纠正操作中出现的偏差及起示范作用，对效劳质量负有直截了当的责任。

工作职责：

1．模范带头遵守本中心的一切规章制度，严于律已。

2．负责落实当班本部门的一切日常事务，必须提早一五分钟到场，搞好班前例会，做好预备工作。

3．监督各部职员仪容仪表和礼节礼貌是否到达标准要求。

4．落实本部门职员到岗情况和核查落实职员遵守本会馆一切规章制度，并做好当班记录。

5．教育好本班职员热爱中心工作，带头搞好团结，主动与相关部门做好协调工作。

6．落实日常用品需求情况及时补充并申请所取的部门所需物品。

7．及时处理运作中出现的咨询题，本班出现的咨询题一定要在本班解决，特不情况如交接班时，一定要把交接手续清楚交给下一班，并耐心地搞好效劳工作。

8．搞好本部门的节能工作，注重节约用水、用电以及物品损耗情况。

9．做好本部门的平安防范及做好交接班的当日原始记录，如出现