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2026年用户体验设计师面试题集含答案

一、单选题（共5题，每题2分）

题目：

1.在用户体验设计中，以下哪项不属于“可用性原则”的核心内容？

A.系统状态可见性

B.用户控制与自由度

C.一致性设计

D.过度使用视觉反馈

2.对于移动端应用，以下哪种交互方式最符合“渐进式披露”原则？

A.所有功能在首次打开时全部展示

B.通过下拉刷新加载更多内容

C.点击“更多”按钮展开隐藏功能

D.弹窗提示用户注册账号

3.在用户研究方法中，用户访谈的核心优势是？

A.高效收集大量定量数据

B.发现用户潜意识行为

C.快速验证设计原型

D.适用于大规模用户群体

4.以下哪个指标最能反映产品核心任务完成率？

A.用户留存率

B.任务成功率

C.页面访问量

D.用户满意度评分

5.在设计无障碍体验时，WCAG2.1标准中“可感知性”原则不包括？

A.提供替代文本（alttext）

B.确保键盘可访问性

C.避免闪烁元素

D.使用高对比度配色

二、多选题（共4题，每题3分）

题目：

1.以下哪些属于用户体验设计中的“启发式评估”常用方法？

A.卡片分类法

B.热点图分析

C.访谈观察法

D.F型布局检查

2.设计中“容错性”原则的体现方式包括？

A.输入错误提示清晰

B.提供撤销（Undo）功能

C.默认选项合理

D.过度引导用户操作

3.用户旅程图分析中，以下哪些属于“负面触点”？

A.注册流程复杂

B.客服响应及时

C.功能按钮隐藏

D.页面加载缓慢

4.在中国用户场景下，移动端设计需特别考虑的本地化因素包括？

A.支付方式适配（支付宝/微信）

B.热词搜索优先级

C.图标风格简化

D.时差信息展示

三、简答题（共5题，每题4分）

题目：

1.简述“尼尔森十大可用性原则”及其在设计中的应用场景。

2.如何通过“用户画像”提升产品设计决策的针对性？

3.解释“A/B测试”的核心流程及优缺点。

4.在跨部门协作中，用户体验设计师如何推动设计方案的落地？

5.分析短视频平台（如抖音）的“沉浸式”设计特点及其对用户行为的影响。

四、论述题（共2题，每题6分）

题目：

1.结合实际案例，论述“用户研究”在产品迭代中的价值与局限性。

2.设计一款面向老年人的健康监测APP，需重点关注哪些用户体验问题？说明理由。

五、设计题（共1题，10分）

题目：

假设你负责设计一款“社区二手交易平台”的“发布商品”流程，请绘制关键页面线框图（文字描述即可），并说明如何优化新用户的首次使用体验。

答案与解析

一、单选题答案

1.D

-解析：过度使用视觉反馈会干扰用户注意力，不属于可用性原则。可用性原则强调反馈适度，避免误导。

2.C

-解析：渐进式披露通过“按需展示”降低认知负荷，点击“更多”符合该原则；其他选项均存在信息过载或干扰问题。

3.B

-解析：用户访谈适合挖掘深层动机和未被意识到的痛点，适合探索性研究；其他方法更偏向验证性或量化研究。

4.B

-解析：任务成功率直接反映核心功能的有效性，其他指标如留存率、满意度是间接体现。

5.D

-解析：高对比度配色属于“可辨识性”（Distinguishable），其他选项均属可感知性范畴（如文字替代、闪烁限制）。

二、多选题答案

1.A、C、D

-解析：启发式评估基于经验法则（如尼尔森原则），通过观察、访谈、布局检查等方法进行；卡片分类法属信息架构研究。

2.A、B、C

-解析：容错性设计通过错误提示、撤销功能、合理默认值降低用户失误成本；过度引导反而不容错。

3.A、C、D

-解析：负面触点指用户遇到阻碍或不满的环节（如流程复杂、功能隐藏、体验卡顿）；及时客服属正向触点。

4.A、B、D

-解析：中国用户对支付宝/微信支付依赖度高，需适配热词（如“红包”优先），时差信息对跨境用户重要；图标简化属通用设计原则。

三、简答题答案

1.尼尔森十大原则及应用

-原则：系统状态可见、用户控制与自由、一致性、简洁语言、输入方式便捷、错误处理、识别而非回忆、效率专家、帮助用户识别、防错设计。

-应用：例如“一致性”要求平台术语统一（如“删除”不混用“清除”），提升学习效率。

2.用户画像提升决策针对性

-通过年龄、职业、行为偏好等维度构建画像，设计时优先满足核心用户需求（如学生群体对价格敏感，需强化优惠信息）。

3.A/B测试流程及优缺点

-流程：假设→分组→测试→分析→验证→落地；

-优点：数据驱动决策，减少主观偏见；缺点：可能忽略长期影响，测试成本较高。

4.跨部门协作推动落地

-通过需求文档明确设计目标，定期沟通进