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关于知识治理与IT企业文化改革的研究

郭彦1，陈庄2

(1.重庆电脑报经营有限责任公司，重庆400013；2.重庆工学院计算机科学与工程学院，重庆400050)

摘要：围绕IT企业文化改革，在阐述IT企业知识文化革命的根底上，分析了知识治理对IT企业文化的碍事，指出知识治理是IT企业文化改革的重要因素，倡导建立有利于知识治理的IT企业文化，强调合理的解决“才与财〞的咨询题。

要害词：知识文化革命；改革；才与财

随着知识化经济的快速开展，知识差不多成为了一个国家生产力水平和竞争力的重要标准，是经济增长和社会开展的要害性因素。IT企业，这一人才密集的高科技知识型企业，在一个国家的国民经济中占有重要的地位和作用，在一定程度上甚至碍事着局部地区乃至国民经济的开展和稳定。这也使得IT企业面临着巨大的挑战，企业要想成功立足于知识经济时代，就必须加强对知识的治理，合理解决企业中普遍存在的“才与财〞之间的矛盾，这也势必将引发一场知识治理下的IT企业文化改革。

1IT企业的知识文化革命

作为知识经济时代的产物——IT企业，知识在其中扮演着重要的角色，产品经济价值更多地由知识含量所决定，特别是由创新知识含量决定。随着知识经济时代的快速开展，IT企业的治理也差不多从传统的对产品的治理变更成对知识的治理，而那个巨大的变更正是由知识所推动的。这一过程，我们能够通过一幅模型图来简单的描绘〔如图1〕。

图1IT企业知识文化革命过程模型

IT企业最早的治理是知识被应用于产品，即对产品的治理，现在企业所追求的是如何通过产品往吸引更多的客户，拥有更多的客户[1]。随着产品的不断开展，知识的不断更新，人们逐渐熟悉到成功的产品开发需要相关各业务部门的相互协作，企业光拥有顾客不行，还必须得保证他们的固定性，保证他们始终或者长期购置，从而导致各职能和业务部门之间的沟通、合作加强，企业资源分配开始按工程进行。知识开始被应用于工程，即对工程的治理，现在企业所追求的是如何开发出更加优秀的产品，从而留住更多的顾客。随着企业各职能和业务部门之间的沟通、合作加强，企业治理变得更加系统化，单一的产品治理或者工程治理差不多不能再适应企业的开展，把企业本身作为企业治理的资产形式酝酝而生。知识开始被应用于企业本身，即对企业本身的治理，现在企业所追求的是如何让自己开发出来的产品令客户满足。随着企业治理的系统化以及信息技术的快速开展，所有的职能和业务部门在IT行业残酷的竞争中逐渐达成共识，只有更加的尊重客户，征求更多客户的意见，与客户相互学习，寻求共生，才能在残酷的竞争中拥有一席之地。从而客户成为了IT企业治理的资产形式，现在企业所追求的是如何与客户共生。

在知识的推动下，以人为本的IT企业文化逐渐形成。IT企业治理开始从产品、工程、企业本身等以物为本的治理向对客户等以人为本的治理进行转变。以人为本差不多成为众多IT企业乃至所有企业的共识。在经济全球化、信息化飞速开展的时代背景下，在以人为本的理念的推动下，IT企业持续运行期限或生命周期受到严峻的挑战，只有不断的应用知识、更新知识，不断实现企业变更、开发新的企业资源和市场，才能应对如此的挑战。知识成为了IT企业的要紧治理形式，知识给企业带来利益和时机，从而知识治理诞生了。关于知识治理，治理学界存在较大的分歧，最宽的理解认为知识治理确实是根基知识时代的治理，最窄的理解那么认为知识治理确实是根基对知识资产的治理。但关于IT企业来讲，“才与财〞才是知识治理的核心局部，IT企业的知识治理确实是根基对“才与财〞的治理。

2知识治理对IT企业文化的碍事

伴随着知识经济时代的来临，IT企业已逐步熟悉到知识治理的重要性。它和过往的企业治理截然不同，与财务治理、人力资源治理等企业内部治理相比，知识治理对企业碍事的层面更深更广，甚至碍事企业文化的形成。

知识治理附属于IT企业的经营活动，其目标也必定是IT企业的经营目标。“知识产生→知识分享→知识使用→知识评价〞整个价值链，都围绕着IT企业的目标进行。只有符合目标需求的知识，才是真正对IT企业有价值的知识，而目标的受众那么是从高层、中层治理到一线职员全体，缺一不可。知识治理战略会在企业内推崇适合执行知识治理活动的文化，这也是一种特定的“交换知识的社会机制〞。

知识的猎取决定了对同一信息的不同处理方式，也决定了文化气氛的不同。因此一个企业的文化气氛中包含一套知识体系，这套知识体系中包含三个层面的知识环境，由于知识环境是伴随着人的成长、学习和工作建立起来的，故而知识环境又反过来碍事知识体系，知识体系又制约了企业的文化气氛[2]。假设要建立良好的企业文化就必须做好知识环境，建立知识体系，让企业成员按照企业需要的思维进行工作，这确实是根基知识治理。

3IT企业文化改革方向

通过前面的分析能够瞧出，知识经济的快速开展给IT企