（37页PPT）母婴导购员销售技巧培训.pptxVIP

母婴导购员销售技巧培训;目录;第一章导购员工作使命、职责、服务标准;??;会简（护）商品。;?表示拒绝时应说“对不起”，后加请求型语句；

?在自己的责任领域内说话；;真漂亮”）；

?做好商品和卖场的清洁工作；;一、重要性及目的：;;;示：埋首现有工作、忽略宾客进店、问候时面无表情，顾客对我们的第一印象就会很

差。;;;第五步跟进推荐;备袜子、口水肩、防尿垫、尿片布、纸尿裤、奶瓶刷、奶瓶夹、奶粉盒等。”

示：连带销售要抓住机会，它考的是我们导购的某著名企业。连带销售成功的前提是，我

们导购员要熟悉商品知识，了解小宝宝的需要和妈妈的心理，更要研究出不同商

品之间的关联性，才能给妈妈们推荐尽可能多的商品。

切记：一般的导购员是顾客要一件就卖一件，优秀的导购员是顾客要一件就卖三件或（更多

件）！;的，***产品的性价比是：物有所值；你可以回答：“是的，只是我要向您报告的是我们

贵的原因是我们的售后服务做得非常好，我的朋友曾经也这么说，用了后非常满意，感

觉物有所值。”;——征询消费者意向：例，，您看那就把这件订下来吧！”

——提供选择这种方法是让消费者在两者中任选其一

例：“M，这款产品很畅销，，买晚就没货了。”

——以退为进，让消费者作出决定。;双手交回单据及货品，说“！欢迎再次光临！”

示：收银流程须在30秒钟内完成，进行付款过程，无论是收取现金还是信用卡付款，

应核对单据或信用卡帐单，并注意“唱收唱付”及“站立式服务”。

第十步送客;?质量有没有保证，是否退色、缩水？;对不起！，我们公司规定，发放的赠品是用作回馈顾客的礼品，赠品不

能买卖。;;;导购员营业中简单的中英文对话

?您好！欢迎光临！

Wee!;;?挂展（高柜、中岛柜、单面矮柜）：

①用衣、裤架直接把裸装内衣挂在狗尾钩或侧挂通上

②用小衣钩连接内衣挂袋挂在直钩上

按款式分类：和袍、开裤、连脚裤、对襟、密裤、套衫、密裤；长蛤衣、短蛤衣、

长袍、长蛤衣（两用）;（4）床上用品类：;第八章：商品知识;;;;?和长袍

?适合0-6个月宝宝睡觉时使用，无需穿裤，方便换???布；;?扣开档裤

?橡筋裤头方便穿脱；;?选用天然蔺草精编制成，防虫、凉爽、柔韧、清香、吸汗多种特点；;;;;