某房地产培训手册.docxVIP

深圳顺驰

培

训

手

册

序言

此手册介绍公司的成长历程、企业文化核心价值瞧、开展战略、房地产根底知识、二手楼买卖手续办理的程序、业务技巧全然掌握及从业人员职业操守等等，目的是协助职员在较短时刻内对公司的概况、三级市场有关工作程序及相关的房地产知识的了解：同时，也便于培训人员系统了解培训内容，方便今后培训工作的安排。公司会视培训工作需要，将本手册内容加以修订、补充及完善。

第一部走进顺驰

第二部深圳三级市场开展历史、趋势与特性

第三部房地产根底知识、二手楼买卖手续办理的程序、从业人职员作内容及性质、职业操守

第四部如何开展业务及提升能力

如何样做个优秀的分行经理

公司业务和财务运作

专业水准带给客户满足效劳

满足的效劳是每一个中介行业永久追求的无形商品，而身为一个顺驰人对此的最大感受便是要不断加强专业知识的学习，努力地提高自身文化素养，做一名永久值信赖的企业形象代言人，通过我们顺驰人的热情效劳，从而使我们的企业在众人中赢得良好的口碑。关于客户，事实上最怕应该实是根基他不信任你，而要想赢得客户信任的唯一法宝确实是根基让自己变得更有信心、更专业，心态更平和。事实上要想做到专业并是一件特别轻易的事，然而却需要你实实在在地用真心来做，因为需要你要让客户了解到最新房地产行情、宏瞧政策等信息外，还要让客户关于你给他推举的房子在现在此刻有一种“就要它〞的感受，而这种“就要它〞的感受就需要你运用平常你对市场的了解、对客户购置力的分析以及判定有无升值空间等等众多讲辞往讲服他，让他信服，如此你在与客户沟通时，他就会觉得你是一个有权威性的专业人士了，再加上认真掌握每一个细节，同时与公司操作的流程紧紧相扣，如此一个优质良好的效劳就产生了。事实上优质效劳的震慑力是具有巨大的、无形的碍事力，它能一传十，十传百的连锁效应，客户渠道的深度就如此特别轻易的形成了，而不经间中你也变得更加成熟、更加历练了。

信任与诚恳带给客户的是一站式的全程效劳，而专业化的置业参谋不仅仅是一个会带客户瞧房或是多老实的人，而是一个对房地产市场有着自己的分析、自己的见解、自己的思路，并具备转化客户思维，从而客户最终的选择还须你帮他作出决定的-----专业置业参谋！！

祝福大伙儿：

早日成为----

完美的、专业的置业参谋！！

第一部走进顺驰

集团简介

顺驰〔中国〕不动产网络集团始建于1994年，其前身为顺驰置业集团，具有房地产经纪机构一级资质，是最具实力的专门从事房地产综合效劳的大型全国化开展企业集团。

随着顺驰〔中国〕不动产网络集团全国化、规模化、信息化开展，顺驰已进进了全国36个都市，拥有1000余家连锁店和6000余名高素养职员队伍，在天津房地产三级市场的占有率超过30%，在天津滨海区域到达40%，南京、成都、武汉、长春、石家庄、苏州、无锡等市场占有率均超过10%，已成为房地产中介行业尽对第一的品牌。

顺驰〔中国〕不动产网络集团在不断扩大房地产中介业务的根底上，利用自身的渠道优势，实现商品房代理，余房、空置房的连锁销售，在全国范围内实现了房地产二、三级市场的互动。同时，又稳步进进装修、互联网、保险代理行业，成为以房地产中介效劳为核心，跨行业开展的房地产综合效劳企业。

企业文化核心价值瞧

使命般的激情

信任并尊重每一个人

永不满足的挑战精神

鼓舞创新主动变更

制造奇迹的团队精神

共同开展分享成功

大事记

1994年4月天津顺驰房地产销售代理公司成立

1995年7月开发第一个工程—“香榭里〞小区

1995年11月开发“顺著名都〞这是顺驰开发的第一个成规模的小区

1999年9月天津顺驰投资集团正式注册成立

2002年至2003年获得第四、五届中国住交会“名企、名人、名盘〞三项大奖，第五届住交会同时获得“中国房地产中介代理品牌企业20强〞称号。

2004年8月顺利完成香港联合交易所的上市倾听

2004年12月顺驰中国如期完成百亿目标

2005年4月26日置业集团和农部行签订合作协议，授信额度3个亿

2005年8月顺驰中国获首届中国房地产企业200强评选第二名

2005年8月26日顺驰中国软银亚洲投资基金、美国凯雷投资集团签订战略投资协议，投资总额为4500万美元。占有顺驰中国集团15%和7.5%的股份.顺驰中国集团改为顺驰(中国)不动产网络集团.

开展历程与战略

历程：

11年的地产历史、5年从事三级市场，短暂的历史，我们制造了中国地产界的奇迹。成为国内三级市场的第一。

1、2002年8月，天津46家店，首次实现连锁经营的自身盈亏平衡；调整战略，专注于连锁运营，实现转型；天津、北京、滨海75家连锁店，职员300人，收进2895万，亏损1085万。

2、2003年3月实现天津公司的总体盈亏平衡，5月提出了全国化开展战略；开始走出往，以全国的角度往深进了解异地都市，并快速扩张；尝试加盟模式