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2026年网络安全服务协议合同

鉴于甲方需要委托乙方提供专业的网络安全服务以保障其网络信息系统安全稳定运行，满足相关法律法规及合规要求，乙方同意接受甲方的委托，根据中华人民共和国相关法律、法规和政策，经双方友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

乙方同意在本协议有效期内，为甲方提供以下网络安全服务：

1.1安全评估与咨询：乙方将定期为甲方提供网络资产识别、系统漏洞扫描、安全配置核查、渗透测试以及针对性的风险评估服务，每年至少进行两次全面的安全评估，并提供书面评估报告。乙方还将根据甲方需求提供安全咨询，包括但不限于安全策略制定、安全基线建设等方面的建议。

1.2安全监控与应急响应：乙方为甲方提供7x24小时安全事件监测服务，利用安全信息和事件管理（SIEM）系统等工具，实时监控甲方网络环境中的安全告警。一旦发现安全事件或潜在威胁，乙方将立即启动应急响应流程，进行事件分析、溯源、遏制、清除和恢复，并撰写详细的事件分析报告提交给甲方。

1.3漏洞管理：乙方负责对甲方网络环境和信息系统进行持续漏洞监测，及时发现新出现的漏洞，对发现的漏洞进行验证、评级，并将漏洞信息及修复建议通报给甲方。甲方应积极配合乙方进行漏洞修复，乙方将对修复情况进行跟踪确认，并建立漏洞管理台账。

1.4安全加固与运维：乙方根据甲方需求和风险评估结果，对甲方网络设备、服务器操作系统、应用系统等进行安全加固，包括系统配置优化、安全补丁管理、安全策略调优等。乙方还将对甲方部署的安全设备（如防火墙、入侵检测/防御系统、Web应用防火墙等）进行定期检查和性能调优。

1.5安全意识培训：乙方根据甲方需求，定期或不定期地为甲方的关键用户或全体员工提供网络安全意识教育和培训，内容可包括网络安全法律法规、公司安全政策、社会工程学攻击防范、密码安全、安全操作规范等。每年至少组织一次全员网络安全意识培训。

1.6合规性支持：乙方根据甲方需求，协助甲方进行网络安全合规性建设，例如对照《网络安全法》等相关法律法规要求，提供合规性检查、差距分析报告和改进建议。

服务范围覆盖甲方位于[请填写具体地点]的所有信息系统和网络设备，包括但不限于[请列举具体系统或设备，如：生产服务器、办公网络、Web应用系统等]。

服务方式以远程服务为主，必要时乙方可采用现场服务方式。

第二条服务标准与要求

2.1服务水平协议（SLA）：

2.1.1安全事件平均响应时间不超过[例如：15分钟]；重大安全事件（如系统被入侵、数据泄露）即时响应。

2.1.2安全事件平均处理时间不超过[例如：4小时]；重大安全事件在[例如：24小时]内完成初步遏制和通报。

2.1.3乙方提供的安全监控服务保障其相关系统（如SIEM平台）的可用性不低于99.9%。

2.1.4服务报告（如月度报告、安全事件报告等）在服务周期结束后[例如：10个工作日]内提交给甲方。

2.1.5乙方承诺其派驻甲方的服务工程师具备相应的专业资质（如CISP、CISSP等）。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对服务质量进行监督和评价。

3.1.2甲方有权获取乙方提供的服务报告、分析结果、技术文档等相关交付物。

3.1.3甲方有权要求乙方对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务。

3.1.4甲方应向乙方提供必要的信息和资源，以支持乙方有效地开展服务工作，包括但不限于提供网络拓扑图、设备配置信息、访问权限等。

3.1.5甲方应积极配合乙方的现场服务或评估活动，并提供必要的协助。

3.1.6甲方应及时确认和反馈乙方提供的服务成果或报告。

3.1.7甲方应遵守国家及地方关于网络安全的所有适用法律法规，并确保其网络环境符合基本的安全要求。

3.1.8甲方应按照本协议第五条的约定按时足额支付服务费用。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方有权按照本协议的约定向甲方收取服务费用。

3.2.2乙方有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息和配合。

3.2.3乙方承诺其提供的服务符合国家相关法律法规及行业最佳实践，并努力保持技术领先性。

3.2.4乙方承诺在服务过程中，对其接触到的甲方商业秘密、技术信息等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.2.5乙方应配备具备相应资质和经验的专业技术人员为甲方提供服务，并确保持续满足SLA要求。

3.2.6乙方应建立完善的服务流程和应急响应机制，确保能够及时有效地响应和处理甲方的安全需求。

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