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跨境电商运营合作协议（2025年全球）

跨境电商运营合作协议

甲方（品牌方/供应商）：名称：________________________注册地址：________________________法定代表人：________________________联系方式：________________________统一社会信用代码/注册号：________________________

乙方（运营方）：名称：________________________注册地址：________________________法定代表人：________________________联系方式：________________________跨境电商运营资质：________________________

甲乙双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，就甲方产品通过乙方在全球范围内进行跨境电商运营合作事宜，达成如下协议，以资共同遵守：

###第一条合作内容与范围

1.1合作平台：乙方负责在以下第三方平台及新兴平台为甲方开设并运营店铺，包括但不限于亚马逊全球站、eBay、Shopify独立站、TikTokShop，以及双方书面确认的其他新增平台。

1.2合作品类与区域：

（1）品类：甲方授权乙方运营的产品品类为“3C电子产品”“家居用品”“服装服饰”（具体产品清单以甲方书面确认为准），乙方不得擅自拓展其他品类。

（2）区域：全球范围，具体国家/地区包括美国、加拿大、德国、法国、日本、澳大利亚、新加坡、阿联酋，乙方不得在未授权区域（如伊朗、朝鲜等受制裁国家）开展运营。

1.3核心运营服务：乙方需提供全链路运营服务，具体包括：

（1）店铺开设与装修：按甲方品牌VI标准完成平台店铺注册、页面设计（首页、详情页、分类页），符合平台规则及目标市场审美。

（2）产品上架与优化：负责产品信息本地化（语言翻译、尺寸/规格转换、合规认证标识如CE、FCC），关键词调研与SEO优化，确保产品曝光率。

（3）营销推广：制定全球营销方案，包括站内广告（亚马逊SP/SD/SB）、社交媒体营销（Instagram、Facebook、TikTok内容投放）、KOL合作、促销活动（黑五、网一、本地节日促销等），推广费用需经甲方预算审批（单次超X万元需书面确认）。

（4）订单处理与履约：实时监控订单，对接物流（FBA、第三方海外仓或跨境专线），确保订单时效（美国3-5天、欧洲7-10天）；处理退换货（符合平台规则及目标市场法律），退换货成本由甲方承担（产品质量问题除外）。

（5）客户服务：提供7×24小时多语种客服（英语、日语、德语等），响应时间≤1小时，处理售前咨询、售后投诉，客户满意度≥95%（月度考核）。

（6）数据分析与报告：每月5日前提供上月运营报告（销售额、订单量、转化率、广告ROI、库存周转率、客户反馈等），每季度提供市场趋势分析及优化建议。

###第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

（1）权利：①对乙方运营活动进行监督（查看后台数据、实地抽查），要求整改不符合品牌标准的行为；②按约定收取销售款项，享有销售利润（扣除乙方服务费、推广费等）；③拥有合作产品的全部知识产权，乙方仅在授权范围内使用。

（2）义务：①及时提供产品资料（高清图片、视频、说明书、合规文件），确保信息真实准确；②保证产品质量符合目标市场标准（欧盟REACH、美国CPSC），承担产品质量问题导致的召回、赔偿及行政处罚责任；③按计划及时供货至乙方指定海外仓，库存不足时提前15日通知，缺货需按缺货金额X%支付违约金；④承担产品成本、关税、增值税（VAT）及出口退税款，配合完成海关清关文件。

2.2乙方的权利与义务

（1）权利：①按约定收取服务费（固定服务费+销售佣金）及推广费用（经甲方确认后）；②在授权范围内使用甲方品牌LOGO、产品图片等资料进行营销；③对运营策略进行调整，重大调整（如新品类引入、大促方案）提前3日书面通知甲方。

（2）义务：①严格遵守平台规则及目标国家法律法规（GDPR、FTC广告法），不得虚假宣传、刷单，违规承担全部损失；②维护甲方品牌形象，定期进行合规培训；③确保客户数据安全，未经同意不得泄露，跨境数据传输符合目标市场要求；④保守甲方商业秘密（成本数据、营销策略、未上市产品信息），保密期限至合同终止后5年。

###第三条费用与结算

3.1费用结构

（1）基础服务费：月服务费X万元，按季度结算，乙方在每季度首月5日前开具发票。

（2）销售佣金：按销售额（不含税、不含运费）的X%-X%收取（3C产品8%，家居用品10%