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云计算服务合同2026年责任划分协议

鉴于双方于[主合同签订日期]签订了《[主合同名称]》（合同编号：[主合同编号]）（以下简称“主合同”），为明确主合同履行过程中双方的权利与义务，特别是关于责任划分的事宜，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条引言

1.1本协议是主合同不可分割的一部分，旨在进一步明确和细化主合同项下定义的云计算服务提供与使用过程中，服务提供方（以下简称“甲方”）与使用方（以下简称“乙方”）各自应承担的责任。

1.2本协议的目的是为双方提供清晰的责任指引，以促进主合同的顺利履行，并有效处理履行过程中可能出现的争议。

1.3本协议适用于主合同项下约定的所有云计算服务（包括但不限于IaaS、PaaS、SaaS及相关数据传输、存储、处理服务），并原则上适用于主合同约定的整个服务期间（或明确适用的特定期间，如2026年度）。

第二条责任划分原则

2.1双方的责任划分应遵循公平、合理的原则。

2.2除本协议另有约定外，双方的责任承担应基于过错责任原则，即有过错的当事人应承担相应的违约责任。

2.3责任承担应以违约行为与实际产生的损害后果之间存在直接因果关系为前提。

2.4除非另有约定，甲方的赔偿责任通常限于其可预见的、直接发生的损失。

第三条服务可用性与性能责任

3.1甲方应按照主合同约定的服务水平协议（SLA）或其他约定标准，持续提供稳定、可靠的云计算服务。

3.2在服务中断或性能未达标，且属于甲方责任范围内的情况下，甲方应依据主合同约定或双方协商，采取补救措施（如服务信用额度减免、技术支持等），并可能需承担相应的经济赔偿责任。赔偿方式及上限按主合同及本协议相关条款执行。

3.3因乙方违反操作规程、配置错误、使用非法工具、网络攻击或其他乙方原因导致的服务中断或性能下降，甲方不承担任何责任。

第四条数据安全与隐私责任

4.1甲方责任：

a.采取商业上合理的组织、技术措施（符合行业或约定标准，如ISO27001）保护乙方存储在其基础设施上的数据，防止数据被未经授权的访问、使用、披露、修改或销毁。

b.对于因甲方原因（包括但不限于系统漏洞、硬件故障、内部人员疏忽或故意、违反安全配置等）导致的数据安全事件（如数据泄露、丢失），甲方应在事件发生后[约定时间，如24/48小时]内通知乙方，并积极配合乙方进行事件调查、处置和恢复工作。

c.根据法律法规及本协议约定，承担因甲方过错导致的数据安全事件而产生的责任。该责任包括但不限于协助乙方履行合规要求可能产生的罚款、对第三方客户的赔偿等，具体范围和上限按主合同及本协议相关条款执行。

4.2乙方责任：

a.妥善保管其账户名、密码、API密钥等访问凭证，并对使用其账户进行的所有操作负责。

b.遵守甲方制定的数据安全政策和操作指南，合理使用服务，不得利用甲方服务进行违法或有害活动。

c.对其上传至甲方服务的所有数据的合法性、合规性负责，并自行进行数据备份。

d.积极配合甲方进行安全审计、漏洞扫描和突发事件的调查处理。

e.因乙方原因（包括但不限于未妥善保管凭证、违反安全政策、数据本身存在瑕疵、遭受乙方内部人员泄露等）导致的数据安全事件，由乙方自行承担责任，甲方不承担任何赔偿责任。

第五条数据丢失或损坏责任

5.1甲方应提供符合约定的数据备份和恢复机制。对于因甲方责任（如硬件损坏、软件缺陷、灾难恢复失败等）导致的数据丢失或损坏，甲方应负责在合理期限内进行数据恢复，或依据主合同约定承担赔偿责任。

5.2合理期限的界定及赔偿金额的计算方式，参照主合同约定执行。

5.3因乙方误操作、黑客攻击（非源于甲方系统）、病毒感染、不可抗力或乙方未按规定进行数据备份等非甲方原因导致的数据丢失或损坏，由乙方自行承担责任，甲方不承担责任。

第六条服务提供方（甲方）其他过错责任

6.1若甲方违反主合同中的保密义务，向任何第三方披露乙方商业秘密或敏感信息，甲方应承担相应的违约责任，并赔偿乙方的直接经济损失。

6.2若甲方提供的服务存在严重缺陷，经乙方提出后未在合理期限内修复，导致乙方无法正常使用服务并产生损失，甲方应依据主合同约定承担赔偿责任。

6.3甲方员工因其故意或重大过失行为给乙方造成损失，甲方应承担相应的赔偿责任，并有权向该员工追偿。

第七条使用方（乙方）过错责任

7.1若乙方违反主合同或本协议的约定，包括但不限于支付义务、安全规定、服务使用限制等，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

7.2因乙方原因导致甲方设施、设备或网络环境受到损害的，乙方应负责修复或赔偿。

7.3乙方不得将其获得的甲方服务用于任何违法活动，若因此导