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服务质量保障协议

甲方：（服务提供方名称）

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方：（服务接受方名称）

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方承诺向乙方提供一定范围内的服务，乙方同意接受甲方提供的服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就服务质量保障事宜达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方应向乙方提供以下服务：

-服务项目：____________________

-服务标准：____________________

-服务时间：____________________

-服务地点：____________________

第二条服务质量标准

2.1甲方提供的服务应符合以下质量标准：

-符合国家相关法律法规和行业标准；

-符合双方约定的服务标准；

-满足乙方合理的服务需求；

-保证服务的安全、可靠、高效。

第三条服务质量保障措施

3.1甲方应采取以下措施保障服务质量：

-制定完善的服务管理制度；

-定期对服务人员进行培训和考核；

-对服务设备进行定期检查和维护；

-建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。

第四条服务监督与考核

4.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督，包括但不限于：

-定期检查服务质量；

-收集客户反馈意见；

-对服务过程中出现的问题进行跟踪调查。

4.2甲方应积极配合乙方的监督工作，并提供必要的信息和协助。

4.3双方应定期进行服务质量考核，考核结果作为调整服务内容和改进措施的依据。

第五条违约责任

5.1如甲方未达到约定的服务质量标准，乙方有权要求甲方采取措施予以改进，并承担由此产生的合理费用。

5.2如甲方连续两次未能达到服务质量标准，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。

第六条争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第七条其他

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________