新幸福居新员工测试卷.docxVIP

新幸福居新员工测试卷

一、单选题（10题，2分/题）

1、在电商销售中，快速响应客户的问题和需求可以提升什么？[单选题]*

客户忠诚度(正确答案)

产品质量

市场占有率

团队士气

2、哪种方法可以帮助客户消除对产品质量的疑虑？[单选题]*

提供优惠

展示用户评价(正确答案)

增加产品种类

降低价格

3、在销售过程中，什么是建立初步信任的关键因素？[单选题]*

价格

产品种类

热情和专业(正确答案)

促销活动

4、在提供解决方案时，面对客户的异议，销售人员应该首先做什么？[单选题]*

推荐其他产品

倾听并理解(正确答案)

直接报价

提供折扣

5、销售人员应通过什么方式维护长期客户