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2025年电子商务运营与管理测试试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（20题，每题2分，共40分）

1.下列属于B2C电子商务模式的是（）

A.阿里巴巴批发网

B.京东自营

C.闲鱼

D.美团

2.直播电商中，“观看人数（UV）”与“带货效果”的关系，正确的是（）

A.UV越高，带货效果越好

B.UV越低，带货效果越差

C.UV需结合转化率、客单价等综合判断

D.UV与带货效果无关

3.电子商务运营中，PDCA循环的“C”阶段指的是（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

4.下列属于跨境电商模式的是（）

A.淘宝国内版

B.亚马逊海外购

C.拼多多

D.抖音电商

5.用户运营中，RFM模型中的“R”代表（）

A.用户价值

B.最近一次消费时间

C.消费频率

D.消费金额

6.下列工具中，主要用于店铺数据监测的是（）

A.飞瓜数据

B.生意参谋

C.抖音巨量算数

D.5118

7.私域流量运营的核心是（）

A.获取大量流量

B.提升用户粘性与复购

C.降低获客成本

D.扩大品牌影响力

8.电子商务法中，平台对消费者的主要责任不包括（）

A.保障交易安全

B.审核商家资质

C.承担商品质量责任

D.提供售后服务

9.AI直播电商中，虚拟主播的主要优势是（）

A.互动性强

B.24小时不间断直播

C.情感共鸣好

D.推荐精准度高

10.绿色电商的核心目标是（）

A.提高销售额

B.减少碳足迹

C.降低物流成本

D.增加产品种类

11.下列属于O2O电子商务模式的是（）

A.美团外卖

B.天猫超市

C.转转二手

D.小红书

12.店铺运营中，“标题优化”的主要目的是（）

A.提升商品美观度

B.增加搜索曝光量

C.降低运营成本

D.提高客单价

13.数据运营中，“转化率”的计算公式是（）

A.（订单数/访客数）×100%

B.（销售额/访客数）×100%

C.（支付金额/订单数）×100%

D.（复购人数/总购买人数）×100%

14.跨境电商中，“保税仓模式”的优势是（）

A.物流时效快

B.降低关税成本

C.退换货方便

D.商品种类多

15.用户运营中，“社群激活”的有效策略是（）

A.每日推送大量广告

B.开展互动活动（如签到、问答）

C.频繁更换群主

D.限制用户发言

16.电子商务中，“ROI”指的是（）

A.投资回报率

B.用户增长率

C.转化率

D.客单价

17.下列属于“私域流量”的是（）

A.抖音短视频流量

B.微信社群用户

C.淘宝搜索流量

D.百度广告流量

18.电子商务法规中，“个人信息保护”的原则不包括（）

A.合法性

B.正当性

C.必要性

D.盈利性

19.电商运营中，“流量获取”的免费渠道是（）

A.信息流广告

B.搜索引擎优化（SEO）

C.直播推广

D.展位广告

20.下列属于“AI技术在电商中的应用”的是（）

A.智能客服

B.人工客服

C.电话营销

D.传单发放

二、判断题（10题，每题1分，共10分）

1.直播电商中，“GMV”等同于“销售额”。（）

2.私域流量运营的核心是“流量获取”，而非“用户留存”。（）

3.电子商务法规定，平台对商家的资质审核只需进行形式审查。（）

4.用户运营中，“RFM模型”中的“F”代表“最近一次消费时间”。（）

5.跨境电商中，“直邮模式”的物流时效通常比“保税仓模式”快。（）

6.电商运营中，“PDCA循环”的“P”阶段指的是“执行计划”。（）

7.AI虚拟主播可以完全取代真人主播，无需人工干预。（）

8.绿色电商的核心是“减少包装材料使用”，与物流环节无关。（）

9.电商数据运营中，“UV”指的是“独立访客数”。（）

10.私域流量运营中，“社群规模越大