（45页PPT）跨部门沟通技巧.pptxVIP

;;会议是一种通道、一对多的沟通。我们的会议开到了什么程度：开了还要再开；再

开一次不行，还要再开第二次。如果这样的一个通道，最后出现的是先做了再说。如果

是这种结果，障碍在这块留下了伏笔。把这个问题留在了后边的过程之中，跨部门中有

新的点又出来了。;门中一个词来总结的话，有哪些？我们经常遇到一个事，我们高层跑过来：，你

的报告给我了吗？说：我早都给你了！前天，上一你了！高层：是吗，那

再回去看一下。这件小事问题出在哪里？;完了。告诉我，现在他要考虑考虑。这叫执行。什么叫执行有度，这就叫执行有度。;检验一下，咱们现场看一下。请问各位，咱们公司现在要选一名年度的优秀管理者，现

在我们是品质部，现在我们是PMC部，现在我们是销售部，现在我们是人力资源部。

你是部门最高负责人，如果要你评这名候选人的话，提哪位？我现在在品质部，提人力

部，好不好？我在人力部，提销售部的，好不好？下属在旁边，我们来提一提？

但是经常在这块在回归到企业现实的时候你就一定会遇到一个算难的问题。如果我部门

之中我最熟悉的就是我的下属小我这么多年，一直辛苦，每天晚间12点钟才回

家，给公司做技改，已经改了好多次了。这样的人，总经理会上表扬过。都有，一说这

个人不是人选，那还谁是人选？但是站在全公司的角度发觉另一个部门的部门经理非常

优秀，给公司研发出了好几种新的产品，销售今年搞了两个亿，大客户搞了二十几个。

你看好像也符合这个人选。我请教了N个部门经理，你说真心话，心里想选哪一个？他

说从私心上来讲，我还是选我的下属。我的下属我最熟悉他，但是虽然那个部门经理也

很优秀，我们希望能不能有两个名额。;因人而异很关键。所以后边咱们演练一下，看看不同的人怎么来沟通。那么这里边看到

的因人而异，其实是太多了。但是有几个很关键的因人而异。;四企业缺乏文化;觉也非常好。但是这些都会形成什么呢？

二营造良好的沟通氛围;到自己的，所以这些方法在沟通氛围中。不仅适用于所有的沟通，特别在跨部门沟通这

块。两个部门经理之间经常在哪里谈话？分8小时以内和以外。在哪里？——在会议室、

办公室、吸烟区。文化还是非常好的。你看其实有几个地方谈话的效果，一定比那样的

两个地方好。第一个比在你的办公室谈得好的，要么就是会议室。两个人感觉很空旷，

环境还很不错，要么就是吸烟区，对吧？要么就是我们有的公司休息的时候喝咖啡、喝

茶。跑到那里聊一聊，感觉很好。所有的老总是算明白了这笔账，发觉原来投入咖啡这

一点钱。如果投了以后，发觉部门的冲突少了，发觉这种内耗会大大地降低。;过一天轮岗制：跨部门沟通，一天轮岗制。我们很多的总经理经常用这一招，A部门抛

的球，再给B部门。你看怎么解决？其实这句话就是为他人着想的角度的应用。所以这

个方法说起来很简单，做起来不容易。但是做好了有实效。那给各位的两个建议和分享

第一个：可以用一句话，一定要在自己做决策的时候。最后留这句话就是换位思考一下

逼着自己想。久而久之有一种印象，第二种就是有更多的方法，轮岗、试岗。;一句话你再去，效果也非常好。;第七节化解不误解;第二个方式，说圆滑行不行？我四个人四面见光八面见线用一句话来说：给点水比

泥鳅都滑。但是它不是最佳的答案，为什么不是最佳的。因为今天这块成为多难的问题

的焦点，最后你无法解决。这是源于第一点在中油的体会。;司整体的战略目标。涉及到是奖惩：明确奖惩制度形成激励机制。比如说我选择其中一

个我建议我们公司首先从激励机制入手，可不可以解决人员激情的问题？发觉不可以。

为什么？源于它不是最佳答案；源于可能在排序的时候你没有找到最佳的点。比如说我

们现在在中层没有激情这一块通常遇到最大的问题是什么？企业没有发展。你看我做部

门经理，十年之前就是这个部门的经理，十年之后还是这个经理。所以我怎么发展？很

多人为什么有了激情？你看很多高速成长的企业，原来是经理，后边变成分公司总经理，

然后又回到公司做副总。浑身是劲。其实人要想有激情源于要给他一个新的压力，你身

上没有。这是一种。第二种，要想有激情。有一个问题，就是总经理要给一点精神的压

力。不是题。今天来探讨你看我们所有的中层，你看什么时候干活更有劲。老板

喊过来只要说那么几点，你就感觉那种信任、那种压力、那种传递，其实远远大于你经

济上的。当然第三种激励机制更好，所以要想让一个企业的中层人员有激情，可能还要

从源头上看。;第三，再往下再探讨的话，就是先把我能做的要在这里先出来。那么什么是最佳的

答案，最佳的答案是最可行的，是目前做了最有效的，是可以通过它可以捣开下边所有

环节的。最佳的答案是你自己的一种思维，你可以用任何的方法，也只需要问几个问题，

它就可以找出问题的点。但是那些遗留下来的怎么办？依然是要用这种思维方式去找，

然后当你这么排序，你今天只是