（59页PPT）国航上海飞行员公寓应急预案.pptxVIP

国航上海飞行员公寓应急预案;（4）消防中控室人员接到手动报警或电话报警后，应意识到是

真实火情。要立即通知各部门及电话总机。

（5）消防中控室人员要及时向酒店的领导进行汇报，并通知有

关部门做好启动灭火设备的准备工作。;报讯者已采取的行动，报讯者的要求；

（2）顺序迅速通知以下人员：;（3）是否向“119”报警的命令。;灾现场实施扑救，非消防电源未切断前不得使用消防栓；

ii.沉着、冷静，不可盲目恋战，脱逃，坚决执行现

场指挥下达的指令。;协助经理对本部门工程技术人员进行工作安排，根据现场实

际情况及经理下达的指令，组织人员采取相关的、必要的技术支

持，并检查实施和落实情况。;i.协助客务部经理对所属人员进行合理的工作安排，按指挥

或部门经理下达的指令组织本部门负责的具体工作，按名

单清点疏散下来的客人；;ii.为灭火小组及疏散人员运送毛巾；

iii.为灭火小组运送灭火器材。;锁闭办公室门，转移到安全地点；;般。对可能造成人员伤亡、发生爆炸事故、烧毁重要物资、形成

大面积燃烧等影响全局的方面优先予以处理。

（4）快速、准确、协同作战;近或最危险区域的人员，让他们先疏散出去，而后迅速疏散其它

人员。组织者要为人们指明各条疏散通道，使人们有条不紊地安

全疏散。;vi.迎接消防队，为消防队到场灭火创造条件。

（2）建筑物首层出入口警戒任务是;使用过的食品和厨房内的食品进行封存、备查，保安部要防止不

让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品、

食物及呕吐物等）。;疑物品，防止再次爆炸。;机关处理。;加强巡逻检查，注意发现上述人员，如发现可采取以下措施：

（1）首先制止、制服来人，迅速带离现场，以免事态扩大。

（2）对精神病人可采取诱导或强制手段带离现场。

（3）对上访人员可采取劝说或强制手段带离现场。

（4）对出丑闹事者，尽量在不惊扰客人的情况下，运用一切手

段迅速制止，尽量把事态控制在大厦外围，避免造成影响。

（5）查明来人身份、来意、工作单位及家庭住址。

（6）情节严重的送交公安机关处理。;（5）救护受伤的人员。;施设法控制事态发展。;4、征得死者家属或单位同意后，报公安机关，并接受法医验尸；

5、尽快将死者转移出公寓，转移时注意避开住客，可选择夜深

人静之时从员工梯降到后区出店；;安人员到达后提供有关线索。;位置并立即录像，同时通知外围警卫领班、部门值班人员，领班

接到通知后要调动现场最近的警卫人员赶赴现场并调配其他警

卫人员到达现场，根据现场情况处理；部门值班人员接到报告后，

也要尽快赶到发案现场了解情况，组织在场警卫和员工与犯罪分

子做斗争。如事态较严重，保安部部门值班应及时通知总机报告

总经理和在酒店的各部门经理到达案发现场，要根据情况，能抓

获的抓获，不能抓获的也要采取相应的措施，以尽量避免人员伤

亡为前提，尽量保全酒店财产的安全。向目击者问清劫匪人数、

年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。

3、做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己的人身安

全，应多人或多带人围堵。;（一）组织：;（5）安排专业人员切断水浸、水灾现场的电源，以防漏电伤人。

3、客务部：;十三、醉酒客人的处理;9、客人清醒后，餐饮部经理要及时与客人取得联系，说明情况，

由客人决定支付现金还是将费用挂入房帐。

10、经反复协商客人拒不结账时，通知保安部值班人员视当时情

况留存客人证件等身份证明文件，同时要求客人确定消费事实。

11、客人酒后因各种原因不结账或消费后提出种种理由要求免单

或打折时，餐饮部应针对客人的要求，视情况给客人合理答复，

如客人对答复不满意，餐厅人员要与经理联系说明情况，由经理

决定是否拿出具体处理结果给客人做最终答复；

12、如客人对酒店的最终答复仍不满意，经理通知保安部执行酒

店决定或答应客人要求。;1、值勤时，对认识的醉酒汉在岗上纠缠时应好言相劝，促其离

开岗位；必要时通知其单位领导或其家属。;医疗急救医院,通知客人随行人员派人看护和救助)；

3、醉酒客人因突发疾病造成死亡，应第一时间拨打120、110，

在相关人员没到之前要保护现场，保持必要的现场状态，必要时

对现场进行拍照；;梯，机房等重点设备，并检查故障原因。;（5）恢复供电后，与保安人员一起巡视楼层。

4、餐饮部;;;2、厨房、直燃机燃气发生泄漏时，当燃气浓度没超过爆炸下限

20%时，应及时准确报警和切断燃气总管上的阀门及非消防电源，

并启动事故排风系统。;况组织实施修复，修复过程中应尽可能减小对顾客与营业造成的

影响。;回水总节门和附近阀门,在跑水的消火栓附近用正常的消火栓泄

水,在压力降低后设法封堵损坏的管路与节门。（及时报保安部）

6、喷淋系统水管破裂后,应立刻关闭本层的水喷淋系统阀门，并

打开安装在卫生间或空调间处