安保人员冲突处置不当应急演练脚本（2篇）.docx

安保人员冲突处置不当应急演练脚本（2篇）

第一篇安保人员冲突处置不当应急演练脚本

场景设定

时间：工作日早高峰8:30，地点：城市核心商圈某写字楼地下车库入口。当日因市政管线维修，车库临时封闭2个入口，仅留1个通道通行，早高峰车流积压约300米，车主情绪普遍焦躁。写字楼安保班组为早班班组，带班班长为张磊（入职1年，缺乏复杂冲突处置经验），当班队员为李军（入职3个月，实操经验不足）、王浩（入职5年，有一定处置经验但当日因家人住院情绪低落）。

事件触发

车主赵先生驾驶SUV驶入入口，因前方车辆缴费卡顿，赵先生按喇叭催促，与前方车主发生口角。当班队员李军上前劝阻，未使用规范话术，仅生硬说道“别