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工业MES系统实施技术服务协议

甲方（委托方）：[甲方全称]

统一社会信用代码：[甲方代码]

地址：[甲方地址]

乙方（服务方）：[乙方全称]

统一社会信用代码：[乙方代码]

地址：[乙方地址]

鉴于

甲方为提升工业生产数字化管理水平，需实施工业制造执行系统（MES）；乙方具备MES系统研发、实施及运维的专业资质与技术能力，双方经平等协商，达成如下协议：

第一条服务内容及范围

1.1需求调研与分析：乙方指派技术团队现场调研甲方生产流程、业务痛点及现有系统（ERP、WMS等）对接需求，形成《需求规格说明书》，经甲方书面确认后作为实施依据。

1.2系统设计：基于确认的需求，乙方完成《MES系统架构设计文档》《功能模块设计文档》《第三方系统接口设计文档》，需包含生产调度、质量管控、设备管理、数据采集、报表分析等核心模块，经双方书面确认后启动开发。

1.3系统开发与配置：基于乙方自主知识产权的MES平台，定制开发符合甲方需求的功能模块；完成与甲方现有ERP、WMS、PLC等系统的接口开发与调试，确保数据实时同步。

1.4部署与测试：

-搭建staging测试环境，完成单元测试、集成测试；

-组织甲方开展用户验收测试（UAT），提供测试用例（经甲方确认），测试通过率需达100%且无重大缺陷（定义：影响核心生产流程运行的功能缺失、数据错误）。

1.5实施与上线：

-提供2次现场培训（管理员、操作员各1次，每次不少于4小时），培训内容含系统操作、日常维护；

-协助甲方完成生产数据迁移（甲方负责数据清洗与准确性）；

-试点运行3天无重大问题后，正式上线；上线后7天内乙方派驻现场支持。

1.6运维支持：上线后12个月内提供免费运维，包括：

-7×24小时故障申报通道；

-普通故障4小时内响应，24小时内解决（非硬件故障）；

-重大故障48小时内解决；

-系统补丁更新（不涉及功能变更）。

第二条实施周期

1.总周期不超过75个自然日，各阶段时间节点：

-需求调研与确认：10天

-系统设计与确认：15天

-开发与接口调试：30天

-UAT测试与整改：15天

-上线支持：5天

2.因甲方原因（如需求变更、数据延迟提供、测试不及时）导致阶段延期，乙方有权相应调整总周期，甲方需书面确认变更后的节点。

第三条双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.义务：

-提供真实准确的生产数据、现有系统接口文档及实施所需的办公场地、网络环境；

-指派专人全程配合调研、测试、验收，需在3日内对乙方提交的文档/测试结果出具书面意见；

-按约定支付服务费用；

-负责数据清洗，确保迁移数据的准确性；

-上线后12个月内不得擅自修改系统核心配置（如需修改需书面通知乙方）。

2.权利：

-对服务进度、质量提出合理意见，要求乙方整改；

-验收合格后取得MES系统的专属使用权（不得转让、复制、sublicense给第三方）；

-要求乙方按约定提供运维支持。

（二）乙方权利义务

1.义务：

-指派具备5年以上MES实施经验的项目经理及3名以上核心技术人员组成团队，团队成员变更需提前7日书面通知甲方；

-保证系统符合行业标准及甲方确认的需求，接口兼容现有系统；

-保密甲方生产数据、业务流程等商业秘密（含协议终止后3年）；

-运维期内不得泄露甲方系统数据，如需远程维护需经甲方授权。

2.权利：

-收取约定服务费用；

-因甲方未按约定提供配合导致延期，有权暂停服务；

-甲方需求变更需书面确认，变更涉及费用调整的需签订补充协议。

第四条费用及支付

1.总服务费用：人民币XX万元整（￥XX,000.00），包含开发、实施、12个月运维，不含硬件采购、第三方软件授权费（如ERP接口需甲方取得授权）。

2.支付节点：

-合同签订后5日内，支付总费用的30%：￥XX,000.00；

-《系统设计文档》确认后5日内，支付总费用的20%：￥XX,000.00；

-UAT验收通过后5日内，支付总费用的40%：￥XX,000.00；

-运维期满15日内，确认系统无未解决重大问题后，支付总费用的10%：￥XX,000.00。

3.支付方式：银行转账，乙方需在收到款项后5日内提供正规增值税发票。

第五条知识产权

1.乙方拥有MES系统的原始知识产权（含平台代码、核心算法），甲方仅享有本协议约定的使用权；

2.甲方提供的生产数据、业务文档知识产权归甲方，乙方仅用于本项目实施；

3.第三方系统（如ERP）的知识产权归第三方，甲方负责取得接口授权，乙方不承担第三方系统的版权责任。

第六条违约责任

1.甲方逾期支付：按逾期金额日0.05%支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除合同，甲方需赔偿乙方实际损失（含已完成工作量的费用）；

2.乙方逾期交付：按总费用日0.05%支付违约金，逾期超过15日，甲方有权解除合