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高层住宅社区门禁值守安保协议

甲方（委托方）：XX物业服务有限公司（或XX小区业主委员会）

法定代表人/负责人：XXX

地址：XX市XX区XX小区物业服务中心

乙方（受托方）：XX保安服务有限公司

法定代表人：XXX

资质：具备《保安服务许可证》（证号：XXX）

地址：XX市XX区XX路XX号

鉴于甲方系XX小区（高层住宅，共X栋X户，出入口X个）的物业服务企业（或业主委员会），需委托具备合法资质的安保单位提供门禁值守服务；乙方具备相应安保服务能力，双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容与范围

乙方派驻安保人员负责XX小区所有出入口（含主出入口、次出入口、地下车库出入口）的24小时门禁值守服务，具体包括：

1.人员进出管理：

-业主/住户：核对人脸识别/门禁卡信息后放行，对忘带卡人员核实身份（如业主姓名、房号）后登记放行；

-访客：核实身份证件→通过对讲系统联系对应业主确认同意→登记访客姓名、身份证号、来访事由、进出时间→发放临时出入证（离区收回）；

-服务人员（外卖、快递、维修、装修）：出示工作证件/工单→登记身份信息、服务事由、进出时间→禁止进入单元楼内（装修人员除外，需核对装修许可）；

-异常人员：对徘徊、尾随、无正当理由进入的人员，上前询问核实，必要时联系甲方及物业管理人员。

2.车辆进出管理：

-业主车辆：核对车牌信息后放行，对临时停放的业主车辆登记停放位置；

-非业主车辆：核实车主身份/联系业主确认→登记车牌、进出时间、停放位置→禁止无牌、报废、超限车辆进入；

-车辆检查：发现车辆漏油、车窗未关等情况，立即联系车主（无法联系则上报甲方）。

3.门禁系统运维：

-每2小时检查1次各出入口门禁（人脸识别、刷卡、对讲、道闸），发现故障立即上报甲方指定负责人（电话：XXX），做好《门禁故障登记》；

-负责门禁系统的日常清洁（如摄像头、刷卡区），不得擅自改动系统设置。

4.交接班与记录：

-实行三班倒（每班8小时，具体班次：早班8:00-16:00，中班16:00-24:00，夜班24:00-8:00），每班至少2人值守；

-交接班需核对：门禁状态、登记本（访客、车辆、异常）、物品（对讲机、临时出入证、钥匙）→双方签字确认《交接班记录》→问题未解决的立即上报甲方。

5.异常事件处置：

-发生盗窃、打架、火灾等紧急情况：立即报警（110/119）→保护现场→通知甲方及小区物业→做好《异常事件记录》；

-业主投诉：立即安抚并记录投诉内容→10分钟内反馈甲方处理→跟进处理结果并记录。

二、服务标准

1.人员要求：派驻人员持有效《保安员证》，年龄18-55周岁，无违法犯罪记录，身体健康；

2.着装规范：统一穿乙方安保制服，佩戴工牌（含姓名、照片、编号），不得穿拖鞋、背心上岗；

3.响应速度：接到甲方/业主通知后1分钟内到达指定出入口/现场；

4.记录完整：所有登记本、记录保存1年以上，不得涂改、伪造；

5.零违规：每月业主投诉率不超过0.5%，无擅自离岗、与业主冲突等违规行为。

三、服务期限

1.期限：自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止；

2.试用期：前1个月为试用期，甲方可对服务质量进行评估，不合格则解除协议（不支付违约金）。

四、服务费用与支付

1.费用标准：派驻X名安保人员，每人每月服务费XX元，每月总服务费XX元（大写：XXXX元整）；

2.支付方式：甲方每月10日前通过银行转账支付上月服务费，乙方需提前5个工作日提供等额增值税普通发票；

3.费用调整：服务期限内，若派驻人员数量调整，费用按实际人数重新计算（需双方书面确认）。

五、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

-监督检查乙方服务质量，提出整改要求（7日内需反馈整改结果）；

-查阅乙方所有登记记录、交接班记录；

-对乙方违规行为提出处罚（按本协议违约责任执行）；

-解除协议（符合本协议第七条约定）。

2.义务：

-提供值守岗亭（含空调、桌椅、对讲机、监控设备）、门禁系统设施；

-每月组织1次乙方人员培训（小区管理规定、应急处置流程）；

-提供业主/住户名单、车辆信息（需保密，仅用于核实身份）；

-及时维修门禁系统故障（接到乙方上报后4小时内到场，24小时内修复）；

-按时支付服务费用。

（二）乙方权利义务

1.权利：

-收取服务费用；

-要求甲方提供必要的值守条件；

-拒绝甲方超出本协议的不合理要求。

2.义务：

-确保派驻人员具备合法资质，每月组织1次岗位培训；

-遵守甲方小区管理规定，不得与业主发生冲突；

-为派驻人员购买意外伤害保险（每人保额不低于50万元，含意外医疗），协议生效后5日内提交保险单复印件；

-不得擅自离岗、换班，如需调班需提前3日书面通知甲方；

-承担派驻人员的工资、社保、保险等全部费用；

-配合甲方处理小区安全纠