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客运车辆驾驶员工艺作业操作规程

文件名称：客运车辆驾驶员工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于客运车辆驾驶员工艺作业操作，旨在保障旅客生命财产安全，提高运输服务质量。驾驶员工艺作业操作应遵循国家相关法律法规、行业标准和企业规章制度。要求驾驶员具备良好的职业道德、专业技能和安全意识，确保驾驶安全、文明、规范。

二、操作前的准备

1.驾驶员应提前30分钟到达工作岗位，进行以下准备工作：

（1）着装整齐，佩戴好安全帽、反光背心等防护用品。

（2）检查个人健康状况，确保身体无不适症状，能够胜任驾驶任务。

（3）查看客运车辆行驶证、驾驶证、行车证等相关证件是否齐全有效。

2.客运车辆准备：

（1）检查车辆外观，确保车身无破损、漆面完好，灯光、雨刷器、转向系统等功能正常。

（2）检查轮胎气压、磨损程度，确保轮胎符合安全标准。

（3）检查发动机、制动系统、转向系统、电气系统等关键部件是否正常。

（4）检查燃油、润滑油、冷却液等液体水平，确保充足。

3.环境检查：

（1）了解行驶路线、天气情况、交通状况等信息，确保行车安全。

（2）检查沿途交通设施，如交通标志、标线、隔离设施等是否完好。

（3）观察周边环境，确保无安全隐患，如施工、道路损坏等。

4.乘客准备：

（1）提前告知乘客乘车注意事项，如系好安全带、保持车内整洁等。

（2）对乘客进行安全检查，确保携带物品符合规定，无易燃易爆、管制刀具等危险品。

（3）了解乘客需求，如提供饮水、晕车药等。

5.驾驶员个人准备：

（1）调整座椅、后视镜，确保视线清晰。

（2）检查仪表盘、中控台等设备是否正常。

（3）调整车内温度、音乐等，营造舒适乘车环境。

（4）保持良好的心态，确保精神饱满，避免疲劳驾驶。

6.驾驶员与调度员沟通：

（1）与调度员确认发车时间、乘客人数、行驶路线等信息。

（2）了解沿途路况、天气变化等，确保行车安全。

（3）与调度员保持联系，及时报告行车情况。

三、操作的先后顺序、方式

1.启动车辆

（1）启动发动机，观察仪表盘显示是否正常。

（2）预热发动机，确保水温达到工作温度。

（3）检查各系统工作状态，如灯光、雨刷器、转向助力等。

2.发车准备

（1）确认乘客已就座，系好安全带。

（2）打开车门，提醒乘客注意安全。

（3）关闭车门，确认无乘客遗漏。

3.发车起步

（1）缓慢松开手刹，观察制动系统是否正常。

（2）观察车辆周围环境，确保安全起步。

（3）平稳加速，避免急加速或急刹车。

4.正常行驶

（1）保持与前车安全距离，根据路况调整车速。

（2）注意观察路况，遵守交通规则，避免违章驾驶。

（3）适时使用灯光、喇叭，提示前方车辆和行人。

5.转弯操作

（1）提前减速，观察转弯标志、道路情况。

（2）打转向灯，确保转弯过程中视线清晰。

（3）平稳转向，避免急转弯造成车辆失控。

6.遇到障碍物

（1）减速观察，判断障碍物大小和距离。

（2）必要时采取避让措施，确保行车安全。

（3）避免紧急刹车，以免造成乘客伤害。

7.停车操作

（1）提前减速，观察停车标志和道路情况。

（2）选择合适停车位置，确保车辆停放整齐。

（3）拉紧手刹，关闭车门，熄火。

8.异常处置

（1）遇到车辆故障，立即停车，检查故障原因。

（2）如需拖车，按照规定操作，确保安全。

（3）遇到突发状况，如乘客受伤、火灾等，立即采取应急措施，并报告相关部门。

9.行车记录

（1）行驶过程中，记录行车路线、时间、速度等信息。

（2）如需调整行程，及时与调度员沟通，确保行车安全。

以上操作顺序、方式和异常处置要求，驾驶员应严格遵守，确保行车安全、文明、规范。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标

（1）发动机：运行平稳，无异常噪音，水温、油压、转速等仪表显示正常。

（2）制动系统：制动效果良好，无制动跑偏、拖滞现象，ABS系统工作正常。

（3）转向系统：转向灵活，无跑偏、沉重现象，助力系统工作正常。

（4）电气系统：灯光、喇叭、雨刷器等电气设备工作正常，电压稳定。

（5）轮胎：气压适中，磨损均匀，无异常磨损痕迹。

（6）空调系统：制冷或制热效果良好，无异味。

（7）安全系统：安全带、气囊等安全设备处于待命状态，功能正常。

2.异常现象识别

（1）发动机：出现异常噪音、水温过高、油耗异常增加、尾气排放异常等。

（2）制动系统：制动跑偏、拖滞、制动距离过长等。

（3）转向系统：转向沉重、跑偏、助力不足等。

（4）电气系统：灯光闪烁、喇叭不响、雨刷器异常等。

（5）轮胎：气压异常、磨损不均、轮胎鼓包等。

（6）空调系统：