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2026年人力资源员工绩效改进专家面试题及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在绩效改进过程中，以下哪项是首要步骤？

A.设定改进目标

B.分析绩效差距

C.制定改进计划

D.评估改进效果

2.对于长期表现不佳的员工，绩效改进计划通常需要多长时间？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.12个月

3.以下哪种方法不属于行为导向的绩效改进技术？

A.关键事件法

B.S-M-A-R-T目标设定

C.行为锚定评分量表

D.360度反馈

4.当员工因技能不足导致绩效问题时，最适合的改进措施是？

A.强化培训

B.调岗

C.惩罚

D.降薪

5.绩效改进计划中，管理者的主要职责不包括？

A.提供持续反馈

B.完全决定改进方案

C.跟踪改进进度

D.协助员工制定目标

6.对于跨文化团队的绩效改进，以下哪项策略最有效？

A.统一绩效标准

B.强调文化差异

C.采用本地化改进措施

D.减少沟通频率

7.绩效改进计划失败的主要原因之一是？

A.目标过于宽松

B.员工缺乏支持

C.管理者不参与

D.考核过于频繁

8.在绩效改进过程中，员工的主动参与程度对结果的影响是？

A.较小

B.一般

C.很大

D.无关紧要

9.当绩效改进计划需要多方协作时，以下哪项机制最关键？

A.明确责任分工

B.定期会议

C.高层支持

D.自由沟通

10.对于高潜力员工的绩效改进，以下哪项策略最合适？

A.严格考核

B.授权赋能

C.限制发展

D.强制培训

二、多选题（每题3分，共5题）

1.绩效改进计划应包含哪些核心要素？

A.绩效差距分析

B.改进目标与措施

C.时间表与资源

D.评估标准与奖惩

2.导致员工绩效问题的常见原因包括？

A.技能不足

B.动机缺乏

C.工作环境不佳

D.管理问题

3.绩效改进过程中，管理者可以采用哪些沟通技巧？

A.积极倾听

B.对事不对人

C.持续追问

D.表达支持

4.对于远程团队的绩效改进，以下哪些工具最有效？

A.在线协作平台

B.定期视频会议

C.书面绩效报告

D.自动化考核系统

5.绩效改进计划成功的关键因素包括？

A.员工认同

B.管理支持

C.资源充足

D.过程透明

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述绩效改进计划与纪律处分的区别。

2.如何评估绩效改进计划的有效性？

3.当员工拒绝参与绩效改进时，管理者应如何应对？

4.结合中国职场文化，简述绩效改进过程中需要注意的沟通要点。

四、案例分析题（每题10分，共2题）

1.案例背景：某互联网公司技术团队员工小张，连续两个季度绩效排名末位，主要原因是编程能力不足且缺乏主动性。直属上级李经理多次批评，但小张仍无改善。

问题：

-分析小张绩效问题的可能原因。

-提出绩效改进的具体措施。

2.案例背景：某制造企业销售团队员工小王，因不熟悉新产品知识导致客户投诉率上升。公司决定启动绩效改进计划，但小王认为这是针对他的“惩罚”。

问题：

-分析小王抵触情绪的原因。

-提出缓解抵触情绪并推动改进的策略。

答案及解析

一、单选题

1.B

解析：绩效改进的第一步是分析绩效差距，即明确员工当前表现与期望表现之间的差距，才能制定针对性措施。其他选项均为后续步骤。

2.D

解析：对于长期表现不佳的员工，改进计划通常需要较长时间（如12个月），以确保技能或行为能够显著改善。

3.B

解析：S-M-A-R-T目标设定是结果导向的，而非行为导向。其他选项均关注具体行为改进。

4.A

解析：技能不足需通过培训解决，调岗可能治标不治本，惩罚和降薪则可能适得其反。

5.B

解析：管理者应与员工共同制定改进方案，而非完全决定。其他选项均属管理者职责。

6.C

解析：跨文化团队需采用本地化改进措施，以适应不同文化背景。统一标准或减少沟通可能无效。

7.B

解析：员工缺乏支持是常见失败原因，改进计划需要持续支持而非孤立考核。

8.C

解析：员工主动参与程度直接影响改进效果，被动接受往往效果不佳。

9.A

解析：明确责任分工是多方协作的关键，否则容易出现推诿或冲突。

10.B

解析：高潜力员工需授权赋能，激发其成长动力，而非严格限制。

二、多选题

1.A,B,C,D

解析：绩效改进计划需包含差距分析、目标措施、时间资源及评估奖惩，缺一不可。

2.A,B,C,D

解析：技能、动机、环境、管理均可能导致绩效问题，需综合分析。

3.A,B,C,D

解析：积极倾听、对事不对人、持续追问、表达支持均是有效的沟通技巧。

4.A,B,D

解析：远程团队需依