商业物业前期介入与接管验收管理方案综述.docxVIP

商业物业前期介进和接管验收治理方案商业街区〔商场〕的物业治理大体上分为早期介进、接管验收治理、租户进住治理、保安治理、消防治理、清洁绿化治理、房屋及共用设备设施治理、财务治理、质量治理、人力资源治理、档案治理等方面，在实际操作中，应依据各时期的特点，有重点、有步骤地逐项落实。一、早期介进工作方案

????在物业治理早期介进时期，从物业治理的角度，对物业的设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业治理的要求，又满足宽广租户的需求，尽可能地减少疏漏，防止遗憾，保证质量，节约本钞票。依据某广场工程进展情况，特制订如下方案：

????1、工作内容：

????〔1〕从政策的角度，提供有关物业治理的意见和依据；

????〔2〕从物业治理的角度，对以下方面提出合理化意见：

????园区设计；

????建筑设计和选材；

????环境整体设计；

????标识系统的设计、配置；

????绿化设计；

????其它公建配套设施配置；

????电梯、空调系统的配置；

????消防设施配置；

????平安监控系统配置；

????弱电系统其它配置；

????各类设备配置、选型；

????隐蔽工程施工。

????2、治理措施

????〔1〕熟悉、掌握物业治理政策，做到有法可依，有章可循；

????〔2〕制定早期介进方案，积极稳妥地开展工作；

????〔3〕参与有关工程联席会议，协调各方面关系；

????二、接管验收治理方案

????为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关政策及设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业治理，特制订商业街区接管验收方案。

????1、治理内容：

〔1〕了解接管物业的全然情况；

〔2〕编制?物业接管验收方案?，确定物业验收的标准、方法和日程安排；〔3〕与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在?物业交接验收表?上，同时要求施工单位对验收中存在的咨询题限期整改；〔4〕与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合的要求和标准；

????〔5〕与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接：

????核对、接收各类房屋和钥匙；

????核对、接收各类图纸资料，并加以整理回档；

????核对、接收各类设施设备；

????核对、接收各类标识。

????2、治理措施：

????〔1〕组建接管验收小组，负责商业街区的接管验收工作；

????〔2〕制定接管验收规程；

????〔3〕掌握物业验收的标准和程序；

????〔4〕提高对接管验收重要性的熟悉；

????〔5〕实事求是地开展接管验收工作；

????〔6〕按办理接管验收手续。

租户进住治理方案和保安治理方案

????三、租户进住治理方案

????在办理租户进住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的效劳，关于塑造治理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：

??????1、治理内容：

????〔1〕在租户领房前将所有资料预备齐全。

????〔2〕精心布置租户进住现场，为租户办理领房手续提供一条龙效劳。

????〔3〕凭租户所持的进住通知单和各类必备证实，发放交房资料。

????〔4〕收回租户按填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。

????〔5〕陪同租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量咨询题经租户确认后，填进?租户验收交接表?。

????〔6〕对验房交接中发现的房屋质量咨询题，与租户约定时刻，及时解决。

????2、治理措施：

????〔1〕制定?租户领房程序?；

????〔2〕筹划租户进住现场布置方案；

????〔3〕按照租户领房程序，安排工作流程；

????〔4〕热情接待，百咨询不厌，虚心听取租户意见；

????〔5〕按办理租户进住手续。

四、保安治理方案

????在商业街区治理中，应当运用现有的科学技术手段与治理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主瞧能动性，维护商业街区物业和租户的平安，这是一项特别重要的工作，最为宽广租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候治理方案。

????1、治理内容：

????〔1〕常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或碍事物业、租户平安的行为。

????门岗的任务：

????a.礼仪效劳〔向租户行举手礼或注目礼〕；

????b.维护出进口的交通秩序；

????c.对外来车辆和人员进行验证和换证；

????d.制止身份不明人员和衣冠不整者进进商业街区；

????e.严禁携带危险物品进进商业街区；

????f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。

????g.为租户提供便利性效劳。

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