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2026福建海峡企业管理服务有限公司外包银行客户服务岗招聘备考题库

第一部分单选题(50题)

1、评价中心法主要用于招聘管理人员，下列不属于其常用方式的是（）。

A.公文处理

B.无领导小组讨论

C.角色扮演

D.智力测验

【答案】：D

【解析】评价中心法是一种综合性的人员测评方法，主要用于招聘管理人员。它通过多种模拟情境和测评手段，全面评估候选人的管理能力、综合素质和潜在能力。常见的评价中心法方式有公文处理、无领导小组讨论、角色扮演等。公文处理是让应聘者在规定时间内处理一系列的文件、信件、报告等公文，以此考察其分析问题、解决问题、决策和组织协调等能力，这是评估管理者能力常用的方式。无领导小组讨论是将一组应聘者集中起来，不指定负责人，让他们就给定的问题展开讨论，考察其沟通能力、团队协作能力、领导能力和思维能力等，在招聘管理人员时经常使用。角色扮演是设定一个模拟的工作场景，让应聘者扮演特定的角色，处理各种问题和人际关系，以测评其实际工作能力和应对复杂情况的能力，也是评价中心法常用方式。而智力测验主要侧重于测量人的认知能力、思维能力、学习能力等智力方面的因素，它虽然能反映一个人的部分能力，但并非是评价中心法专门针对管理人员招聘常用的特定方式。所以答案是智力测验。

2、以下选项中，属于行政效率测定传统方法的是（）。

A.通过不同单位在工作负载和结果方面的横向比较来确定各个单位的效率水平

B.根据投入是否按照财务规定和确定的时间表进行来评价行政组织的工作

C.分析投入要素与结果要素转换率

D.评价行政管理的和公共服务活动效果

【答案】：B

【解析】行政效率测定的传统方法主要有三种，即行政费用测量法、行政职能测量法和标准比较法。分析各选项：通过不同单位在工作负载和结果方面的横向比较来确定各个单位的效率水平，这属于标准比较法，是行政效率测定的传统方法；根据投入是否按照财务规定和确定的时间表进行来评价行政组织的工作，属于行政费用测量法，是行政效率测定的传统方法；分析投入要素与结果要素转换率，这是成本-效益分析方法，不属于传统方法；评价行政管理的和公共服务活动效果，是对行政管理和公共服务成果进行评估，不属于行政效率测定的传统方法范畴。所以属于行政效率测定传统方法的是通过不同单位在工作负载和结果方面的横向比较来确定各个单位的效率水平以及根据投入是否按照财务规定和确定的时间表进行来评价行政组织的工作。

3、下列关于道德的说法中，正确的是()

A.从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义

B.动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志

C.道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德

D.相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱

【答案】：A

【解析】“道德”一词历史非常悠久。在西方，“道德”最初指的是风俗和习惯，后来引申出包含规则、规范、行为品质以及善恶评价等含义。在我国，早在三千多年前的商朝时期，甲骨文中就已经出现了“德”字。而且在中国古代最早的典籍里，“道”字也十分常见。“道”原本表示道路，后来引申为事物发展变化的规律或规则，“德”则是人们对“道”的认识和把握。考点：职业道德与职

4、P2P金融，即不同网络节点之间的小额借贷交易，需借助电子商务专业网络平台来帮助借贷双方确立借贷关系并完成相关交易手续，也被称为P2P信贷，它是（）的一种。

A.银行理财

B.商业保险

C.信托基金

D.互联网金融

【答案】：D

【解析】本题考查对P2P金融所属类别概念的理解。P2P金融是指不同网络节点之间进行小额借贷交易，并借助电子商务专业网络平台来确立借贷关系和完成相关交易手续，也叫P2P信贷。银行理财是商业银行在对潜在目标客户群分析研究的基础上，针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划，其运作模式与借助网络平台进行个人对个人的小额借贷交易的P2P金融不同，所以P2P金融不属于银行理财。商业保险是指通过订立保险合同运营，以营利为目的的保险形式，由专门的保险企业经营，主要功能是提供风险保障，与P2P金融的借贷交易性质不同，所以P2P金融不属于商业保险。信托基金是一种“利益共享、风险共担”的集合投资方式，即通过契约或公司的形式，借助发行基金券的方式，将社会上不确定的多数投资者不等额的资金集中起来，形成一定规模的信托资产，交由专门的投资机构按资产组合原理进行分散投资，与P2P金融的借贷模式有本质区别，所以P2P金融不属于信托基金。互联网金融是传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。P2P金融借助电子商务专业网络平台开展借贷业务，符合互联网金融通过互联网技术实现资金融通的特征，因此它是互联网金