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高频优选：广西邮政笔试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.广西邮政的服务理念是？

A.客户至上，用心服务

B.快捷高效，诚信服务

C.以客为尊，服务永恒

D.服务大众，传递价值

2.以下不属于邮政业务的是？

A.快递服务

B.金融业务

C.房地产开发

D.报刊发行

3.广西邮政的标志颜色主体是？

A.绿色

B.蓝色

C.红色

D.黄色

4.邮政包裹的首重一般是指？

A.500克

B.1千克

C.1.5千克

D.2千克

5.以下哪个是邮政储蓄银行的品牌口号？

A.大行德广，伴您成长

B.与客户同发展，与社会共繁荣

C.进步，与您同步

D.普之城乡，惠之于民

6.广西邮政在乡镇的服务网点主要作用是？

A.只办理储蓄业务

B.只收发信件

C.提供综合邮政服务

D.仅负责快递中转

7.邮政特快专递的英文缩写是？

A.EMS

B.DHL

C.UPS

D.FedEx

8.广西邮政开展的电商扶贫项目主要是？

A.帮助农民销售农产品

B.仅提供电商培训

C.建设电商平台

D.只负责物流运输

9.邮政汇款的到账时间一般是？

A.实时到账

B.1-2个工作日

C.3-5个工作日

D.7个工作日以上

10.广西邮政的企业文化核心是？

A.创新

B.责任

C.服务

D.以上都是

答案：1.A2.C3.A4.A5.D6.C7.A8.A9.B10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.广西邮政的业务范围包括？

A.函件业务

B.包裹业务

C.集邮业务

D.电子商务

2.邮政金融业务包含？

A.储蓄存款

B.贷款业务

C.保险业务

D.信用卡业务

3.广西邮政服务农村的举措有？

A.建设村邮站

B.开展电商扶贫

C.提供小额信贷

D.普及邮政知识

4.邮政快递的优势有？

A.网络覆盖广

B.价格便宜

C.安全可靠

D.速度超快

5.广西邮政的创新业务有？

A.智慧邮政

B.冷链物流

C.跨境电商

D.社区团购

6.邮政服务质量的衡量指标有？

A.邮件时限

B.邮件丢失率

C.客户满意度

D.业务收入

7.广西邮政的社会责任体现于？

A.助力脱贫攻坚

B.保障通信畅通

C.促进就业

D.推动地方经济发展

8.邮政储蓄银行的服务对象包括？

A.农户

B.中小企业

C.城市居民

D.大型企业

9.广西邮政提升服务水平的方法有？

A.员工培训

B.技术创新

C.优化流程

D.客户反馈改进

10.邮政的传统业务有？

A.信件寄递

B.汇兑业务

C.报刊订阅

D.包裹收寄

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.广西邮政只在城市有服务网点。（）

2.邮政储蓄银行和邮政公司是完全独立的。（）

3.邮政快递速度一定比其他快递慢。（）

4.广西邮政不涉及国际业务。（）

5.邮政的集邮业务没有市场需求。（）

6.村邮站主要功能是收发信件。（）

7.邮政汇款只能在银行办理。（）

8.广西邮政的电商扶贫只针对水果销售。（）

9.邮政的金融业务风险都很高。（）

10.邮政的报刊发行只针对老年人。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述广西邮政在农村电商发展中的作用。

搭建销售渠道，帮农民卖农产品；建设物流体系，保障产品运输；开展培训，提升农民电商技能；提供金融支持，助农民解决资金难题。

2.广西邮政如何保障邮件安全？

从收寄环节严格验视，防止违禁品；运输中采用安全可靠方式，实时监控；投递时确保准确送达收件人，有签收记录。

3.邮政储蓄银行的服务特色是什么？

服务“三农”和中小企业，网点多，覆盖城乡；产品丰富，有储蓄、贷款等；提供个性化服务，贴合客户需求。

4.广西邮政提升服务质量的意义。

增强客户满意度，提高品牌形象；吸引更多客户，增加业务量；促进业务创新，推动企业发展；履行社会责任，服务地方经济。

讨论题（总4题，每题5分）

1.讨论广西邮政如何进一步拓展农村市场。

可加强村邮站建设，完善服务功能；加大电商扶贫力度，拓展农产品销售种类；开展金融下乡活动，普及金融知识和业务；加强与地方合作，推广特色业务。