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企业社会责任视角下的品牌危机管理：理论、策略与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今复杂多变的商业环境中，企业社会责任（CorporateSocialResponsibility，简称CSR）和品牌危机管理已成为企业实现可持续发展的关键要素，受到了学术界和企业界的广泛关注。

随着经济全球化的深入发展以及社会公众对企业期望的不断提高，企业不再仅仅被视为追求经济利益的组织，其对社会和环境的影响也日益受到重视。企业社会责任要求企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境等利益相关者的责任。积极履行社会责任不仅有助于提升企业的社会形象和声誉，增强消费者对企业