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企业客户隐私保护协议

鉴于甲方需要委托乙方提供服务，并基于对个人信息保护法律法规的遵守，以及双方对保护甲方及其相关个人信息安全的共同承诺，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1除非本协议另有明确界定，下列术语具有以下含义：

1.1.1个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.1.2数据主体：指其个人信息被处理的自然人。

1.1.3甲方：指委托乙方处理其个人信息的客户企业，作为数据控制者或数据处理者。

1.1.4乙方：指接受甲方委托处理其个人信息的主体企业，作为数据处理者或数据控制者。

1.1.5处理：指对个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。

1.1.6数据控制者：指确定个人信息处理目的、处理方式，并决定所处理个人信息的组织或者个人。

1.1.7数据处理者：指为数据控制者处理个人信息的组织或者个人。

1.1.8保密信息：指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的、非公开的、与商业活动或知识产权相关的任何信息，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等。

1.1.9服务：指乙方根据本协议约定向甲方提供的各项服务。

1.1.10协议：指本企业客户隐私保护协议。

1.2本协议所称“收集”是指通过查询、登记、观察、获取、接收、转录等方式获取个人信息的行为。

1.3本协议所称“存储”是指利用计算机或类似设备对个人信息进行保存的行为。

1.4本协议所称“传输”是指将个人信息提供给接收方的行为，以及通过信息网络传播个人信息的行为。

1.5本协议所称“提供”是指向第三方分享个人信息的行为。

第二条适用范围

2.1本协议适用于乙方为甲方提供【请在此处填写具体服务名称或服务范围，例如：云计算服务、软件即服务（SaaS）、市场调研服务、技术支持服务等】过程中涉及的、由甲方提供或甲方授权乙方处理的、关于甲方及其员工、客户或其他相关方的个人信息。

2.2本协议不适用于乙方在提供本协议项下服务之外的其他业务活动中处理的个人信息，也不适用于甲方自行收集或处理的个人信息。

第三条数据主体的权利与甲方的响应义务

3.1甲方确认，作为数据控制者/数据处理者，其有义务根据个人信息保护相关法律法规，保障数据主体的合法权益。

3.2甲方应建立或指定流程，以便有效响应数据主体依据法律法规提出的访问、更正、删除、限制处理、撤回同意、可携带等权利请求。

3.3甲方应在收到数据主体权利请求后【请在此处填写合理时限，例如：三十（30）】个工作日内，对请求进行核实，并采取必要措施响应请求；如需更多时间，应向数据主体说明理由，并承诺在合理期限内答复。

3.4甲方应确保数据主体能够有效行使上述权利，并告知数据主体行使权利的途径和方式。

第四条个人信息的处理目的、方式与原则

4.1乙方处理甲方个人信息的目的仅限于为履行本协议约定的【请在此处填写具体服务名称】所必需，包括但不限于：

(a)提供和维持所承诺的服务；

(b)处理与甲方服务相关的订单、支付、技术支持等事务；

(c)进行服务性能监控、分析和改进；

(d)通知甲方相关服务变更、安全事件、法律义务通知等信息；

(e)法律法规规定的其他目的。

4.2乙方处理甲方个人信息的方式包括但不限于收集、存储、使用、读取、写入、修改、传输、提供、删除等。

4.3乙方处理甲方个人信息应遵循合法、正当、必要、诚信、目的明确、最小化处理、公开透明、确保安全等原则。

第五条个人信息的收集与提供

5.1甲方承诺，其提供给乙方的个人信息是真实、准确、完整的，并已取得必要的个人信息处理授权（如涉及第三方个人信息，需获得该第三方的明确同意）。

5.2乙方仅根据本协议约定以及法律法规要求的目的和方式收集甲方个人信息。

5.3甲方有权要求乙方说明其收集和使用其个人信息的具体目的、方式、种类、存储期限等，乙方应及时、准确、完整地提供相关信息。

第六条个人信息的共享与传输

6.1未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方提供的个人信息共享或提供给任何第三方，但下列情况除外：

(a)依据法律法规或监管机构的要求进行信息共享或提供；

(b)为了履行本协议约定所必需，且已采取必要措施保护信息安全，例如：

i.将部分服务功能委托给第三方服务商履行，该等第三方服务商仅作为乙方的数据处理者处理个人信息，并受本协议约束或签署独立的约束性协议，其处理目的仅限于履行乙方在本协议项下的义务；

ii.为完成特定任务（如技术集成、