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2026年旅游管理与服务质量考试题及答案

1.【单项选择】2026年3月，国家文旅部发布《旅游服务质量评价体系2.0》，将“游客情绪曲线”纳入评价指标，其核心采集技术是

A.眼动仪追踪?B.微表情视频分析?C.腕带皮电监测?D.语音语义情绪识别

答案：B

解析：文件第5.3.2条明确“基于机场、景区、酒店布设的微表情摄像头，实现无感采集”，其余技术虽可行，但未被列为核心。

2.【单项选择】“零碳景区”认证中，对“范围三”碳排计算边界最新口径为

A.仅含游客交通抵达?B.含游客交通+景区内交通+餐饮上游运输?C.含游客交通+住宿+购物+废弃物处理?D.含游客交通+住宿+购物+员工