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2026年快递物流服务协议（个人·保价理赔版）

合同编号：__________

2026年快递物流服务协议（个人·保价理赔版）

第一章总则

第一条协议目的

本协议由甲方（寄件人）与乙方（承运人）本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供快递物流服务并办理保价理赔事宜，经友好协商达成一致，以资共同遵守。

第二条协议适用范围

本协议适用于甲方通过乙方提供的国内快递物流服务，包括但不限于文件、包裹、货物等快件运输，以及相关保价与理赔服务。本协议所称“快件”是指由甲方委托乙方承运，并通过乙方物流网络进行运输的物品。

第三条法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向承运人所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第四条定义

1.1“保价”是指甲方根据自身需求，对快件的价值进行声明并支付相应保价费用，乙方在快件发生损失时，按照声明价值及约定赔付标准进行赔偿的行为。

1.2“理赔”是指快件在运输过程中发生毁损、灭失或延误，甲方依据本协议及相关法律规定，要求乙方承担相应责任并获得赔偿的权利。

1.3“承运人”是指本协议中的乙方，即提供快递物流服务的经营主体。

1.4“寄件人”是指本协议中的甲方，即委托乙方运输快件的个人或单位。

1.5“收件人”是指快件运输的最终目的地个人或单位。

第二章服务内容与标准

第五条服务范围

5.1乙方承诺按照甲方的要求，提供门到门或站点到站点的快递物流服务，包括快件的揽收、中转、派送等环节。

5.2服务范围覆盖全国范围内的城市及乡镇地区，具体服务区域以乙方公示的网点分布为准。

第六条服务时限

6.1普通快递服务：快件从揽收到派送，预计时限为____日以内，具体以乙方官方公布的时效为准。

6.2加急快递服务：快件从揽收到派送，预计时限为____小时以内，具体以乙方官方公布的时效为准。

6.3特殊区域或特殊快件（如易碎品、冷藏品等）的运输时限，由双方另行协商确定。

第七条服务费用

7.1快递服务费用：根据快件重量、体积及选择的服务类型（普通/加急），按照乙方公示的价目表计算。价目表可在乙方官方网站或营业网点查询。

7.2保价费用：按保价金额的____‰收取，最低收费为人民币____元，最高收费为人民币____元。

7.3其他费用：如包装费、特殊服务费等，由双方协商确定。

第三章保价条款

第八条保价选择

8.1甲方有权选择是否对快件进行保价，保价与否由甲方自行决定。

8.2如选择保价，甲方应在填写快递单时明确填写保价金额，并按规定支付保价费用。

第九条保价范围

9.1保价范围包括快件本身的价值，但不包括快件内物品的预期收益、使用费、保险费及其他间接损失。

9.2快件内物品的价值应以市场价格或甲方提供的有效凭证为准，最高不超过保价金额的____倍。

第十条赔付标准

10.1快件发生毁损、灭失时，乙方应在收到甲方提供的有效索赔凭证后____日内，按照保价金额进行赔付。

10.2若快件仅发生部分损坏，赔付金额按照实际损失程度评估，但最高赔付金额不超过保价金额。

10.3若快件逾期送达，且未事先与乙方协商变更服务类型，乙方应按日向甲方支付保价金额的____%作为延误赔偿。

第十一条赔付限制

11.1乙方仅对已收取保价费用的快件承担保价赔付责任。

11.2赔付金额上限为保价金额的____倍，具体倍数以双方约定为准。

11.3快件内物品的特殊价值（如艺术品、文物等）需另行评估，超出普通物品价值部分的损失，乙方不承担额外赔付责任。

第四章理赔条款

第十二条理赔条件

12.1甲方要求理赔时，必须提供以下材料：

（1）有效的快递单据或电子运单；

（2）快件毁损、灭失或延误的证明材料，包括但不限于照片、视频、第三方鉴定报告等；

（3）保价协议（如已保价）；

（4）其他乙方认为必要的补充材料。

12.2索赔时效：自快件签收之日起或发现异常之日起____日内提出，逾期未提出的，视为放弃索赔权利。

第十三条理赔流程

13.1甲方提交索赔申请后，乙方应在____日内进行核实，并初步答复是否受理。

13.2如乙方受理，应在____日内完成调查核实，并作出最终赔付决定；如需延长，应提前通知甲方并说明理由。

13.3赔付决定作出后，乙方应将赔付款项支付至甲方指定的银行账户或按其他约定方式履行。

第十四条免责情形

14.1因不可抗力（如地震、洪水、战争等）导致的快件损失，乙方不承担赔偿责任。

14.2因甲方或收件人的故意损坏、丢失或延误造成的损失，乙方不承担赔偿责任。

14.3快件本身具有瑕疵或易损性，且甲方未采取合理保护措施的，乙方不承担赔偿责任。

14.4快件内物品的价值超过合理