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医院与120急救中心联动应急演练脚本

场景一：突发事件触发与120应急响应

【时间】工作日早高峰8:15，城市主干道因早高峰车流拥堵，某路段发生多车连环追尾事故，现场有人员被困、受伤。

【地点】城市XX主干道XX路段、120急救指挥中心、市第一人民医院急诊医学科

【人物】120调度员A、120调度员B、急救车组（医生张XX、护士李XX、驾驶员王XX、担架员赵XX）、事故现场目击者刘XX、市一院急诊总值班孙XX、急诊分诊护士周XX

8:15，120急救指挥中心接警电话响起，调度员A迅速接起：“您好，这里是120急救指挥中心，请您冷静说明情况。”

电话那头传来目击者刘XX急促的声音：“快！快来人！XX主干道XX路段发生连环车祸，至少三辆车撞在一起，有司机被卡在驾驶室里，头在流血，还有个坐在副驾的阿姨好像晕过去了，旁边还有个小孩在哭，腿好像断了！现在路上堵得厉害，你们快点来！”

调度员A一边快速敲击键盘录入信息，一边引导目击者：“请您不要挂电话，告诉我您的具体位置，是主干道往哪个方向？有没有明显的地标？比如公交站、写字楼？另外，请您看看现场有没有其他能帮忙的人，先提醒大家不要随意挪动受伤人员，尤其是那个被卡住的司机，避免造成二次伤害。”

在目击者说明具体位置的同时，调度员A已在系统中标记出事故地点，并同步调取了附近的实时路况监控——画面显示事故路段双向车道均有拥堵，应急车道暂时畅通。她立即按下调度台的联动按钮，将警情同步至市第一人民医院急诊医学科的联动终端，同时呼叫调度员B：“XX主干道多车追尾，至少3名伤员，含被困人员、疑似颅脑损伤、疑似下肢骨折，路况拥堵，立即调派就近的3号急救车组前往，同时通知交警部门协助疏导交通，开辟应急通道。”

调度员B迅速回应：“收到，3号车组已派单，交警部门已同步警情，正在前往疏导。”此时，3号急救车组的车载终端已收到调度指令，医生张XX立即拿起车载电话回拨指挥中心：“3号车组收到指令，已从XX急救点出发，预计10分钟到达现场，车上急救设备、药品齐全，请同步伤员最新情况。”

8:17，市第一人民医院急诊联动终端响起提示音，急诊总值班孙XX点击查看警情详情后，立即拿起对讲机呼叫急诊分诊台：“分诊台注意，120通报XX主干道车祸伤员，预计10分钟后到达，初步判断有颅脑损伤、下肢骨折患者，还有一名被困人员可能延迟到达，请立即启动创伤应急预案，通知神经外科、骨科急诊待命，准备好抢救床、监护仪、止血包、骨折固定器材，另外联系手术室预留1间急诊手术间，随时准备接收危重伤员。”

分诊护士周XX接到指令后，迅速在急诊大厅预留出2张抢救床位，将监护仪、吸氧装置推至床边，同时电话通知神经外科医生刘XX、骨科医生陈XX：“刘医生、陈医生，急诊即将接收车祸伤员，有疑似颅脑外伤和下肢骨折患者，请立即到急诊抢救室待命。”

8:25，急救车组抵达事故现场。驾驶员王XX将车停在应急车道，打开警示灯和警示标志，担架员赵XX第一时间下车在车后方100米处放置三角警示牌。医生张XX和护士李XX带着急救箱冲向伤员：副驾的女性伤员侧卧在地，意识模糊，呼之能应，额头有一处约3厘米的裂伤，正在渗血；旁边的小孩坐在地上，左腿肿胀畸形，哭闹不止，不敢动弹；被卡在驾驶室的男性驾驶员额头有明显血肿，面色苍白，能说话但声音微弱，说自己胸口疼。

张XX快速对三名伤员进行初步检伤分类：副驾女性为Ⅱ类重伤（黄色标识），颅脑损伤待查；小孩为Ⅱ类重伤（黄色标识），下肢闭合性骨折；被困男性驾驶员为Ⅰ类重伤（红色标识），颅脑损伤合并胸部损伤，且存在被困风险。他立即向120指挥中心汇报：“现场3名伤员，1名红色重伤，2名黄色重伤，被困驾驶员需消防部门协助破拆，请求派消防救援力量支援，同时我们先对两名可移动伤员进行紧急处理，随后送往市一院。”

指挥中心同步将这一情况告知市一院急诊：“现场有1名伤员需消防破拆，预计延迟30分钟送达，另外2名重伤员将由3号车组立即转送，其中1名疑似颅脑损伤，1名下肢骨折，请做好准备。”

孙XX接到消息后，立即调整预案：“通知手术室预留2间手术间，同时联系神经外科、骨科做好术前准备，另外安排一名急诊护士在医院门口待命，引导急救车直接驶入急诊专用通道。”

此时，护士李XX已为副驾女性伤员进行了伤口加压止血，建立了静脉通路，监测生命体征：血压105/65mmHg，心率110次/分，血氧饱和度95%。她轻声对伤员说：“阿姨，您别害怕，我们是120的护士，现在已经给您止血了，马上送您去医院，您要是不舒服就跟我说。”另一边，张XX为小孩进行了下肢骨折临时固定，用夹板和绷带将受伤的左腿固定，同时安抚小孩：“小朋友，别怕，叔叔给你把腿固定好，这样就不疼了，我们现在就去医院找妈妈好不好？”

8:35，两名伤员被抬上急救车。在返程途中，张XX通过车载远程会诊系统，