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公共行政效能提升工作报告

一、引言：背景、意义与总体思路

公共行政效能是衡量政府治理能力现代化水平的核心标尺，直接关系到人民群众的获得感、幸福感和安全感，也深刻影响着区域营商环境的优化与经济社会的持续健康发展。近年来，我们始终将提升公共行政效能置于政府自身建设的突出位置，坚持以人民为中心的发展思想，以深化“放管服”改革为抓手，聚焦制约效能提升的痛点、难点、堵点问题，系统谋划，综合施策，着力构建权责清晰、流程优化、运转高效、监管有力的现代行政管理体系。本报告旨在总结过往一段时期内，我们在提升公共行政效能方面所做的主要工作、取得的初步成效、面临的挑战以及未来的改进方向，以期为后续工作提供借鉴与参考。

二、主要举措与实践探索

围绕公共行政效能提升这一核心目标，我们从制度建设、流程再造、技术赋能、队伍建设等多个维度入手，进行了一系列积极的探索与实践：

（一）深化简政放权，优化审批服务流程

我们始终将“简政放权”作为提升效能的先手棋。通过全面梳理行政职权事项，持续精简行政审批事项，合并或取消了一批重复性、低效率的审批环节。针对企业和群众反映强烈的“审批难、审批慢”问题，我们大力推行“一窗受理、并联审批、限时办结”制度，积极探索“容缺受理”、“告知承诺”等新型审批模式。在重点领域，如市场准入、项目投资等，我们进一步优化了审批流程，压缩了办理时限，努力实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。同时，加强审批事项取消后的事中事后监管，确保“放得开、管得住”。

（二）推进数字赋能，构建智慧政务体系

数字化转型是提升公共行政效能的必然趋势。我们着力推进“互联网+政务服务”深度融合，持续升级在线政务服务平台功能，推动更多政务服务事项“全程网办”、“掌上可办”。积极打破部门间的数据壁垒，促进政务数据的共享共用和业务协同，初步构建了跨部门、跨层级的政务数据共享交换机制。通过大数据分析等技术手段，我们尝试对政务服务运行情况进行动态监测和智能预警，为决策优化提供数据支撑。部分高频服务事项已实现“秒批”、“无感审批”，群众和企业的办事体验得到显著改善。

（三）强化队伍建设，提升履职能力素养

效能提升，关键在人。我们高度重视公务员队伍的能力建设和作风建设。通过常态化的政治理论学习和业务技能培训，引导干部职工树立正确的权力观和服务观，增强履职尽责的责任感和使命感。组织开展了形式多样的业务比武、技能竞赛等活动，激励干部职工钻研业务、提升本领。同时，我们也在积极探索更科学的绩效考核与激励机制，将效能提升的成效与个人评价、选拔任用等挂钩，努力营造干事创业、担当作为的良好氛围。

（四）健全制度规范，强化监督考核问效

无规矩不成方圆。我们致力于构建系统完备、科学规范、运行有效的效能建设制度体系。先后制定和完善了关于政务服务、限时办结、责任追究等方面的一系列规章制度，为效能提升工作提供了坚实的制度保障。建立了常态化的效能监督检查机制，通过明察暗访、群众评议、第三方评估等多种方式，及时发现和纠正行政不作为、慢作为、乱作为等问题。对效能低下、问题突出的单位和个人，依规依纪严肃处理，确保各项效能提升措施落到实处。

三、取得的成效与经验启示

经过一段时间的努力，我们在提升公共行政效能方面取得了一些积极进展：

一是审批服务更加便捷高效。审批事项数量持续减少，审批流程进一步优化，平均办理时限大幅压缩，企业开办、不动产登记等重点领域的办事效率显著提升。

二是政务服务的智能化水平有所提高。“一网通办”的覆盖面和办理深度不断拓展，线上办事成为越来越多群众和企业的首选，“最多跑一次”甚至“一次都不跑”的目标在更多事项上得以实现。

三是干部队伍的服务意识和业务能力得到增强。通过教育和培训，广大干部职工的服务理念更加牢固，专业素养和解决实际问题的能力得到提升。

四是社会满意度稳步提升。随着各项效能提升措施的落地，企业和群众对政府服务的投诉量有所下降，满意度和获得感持续增强。

在实践中，我们深刻体会到：提升公共行政效能，必须坚持以人民为中心，始终把群众满意不满意作为出发点和落脚点；必须坚持问题导向，聚焦痛点难点精准发力；必须坚持改革创新，勇于突破体制机制障碍；必须坚持系统观念，统筹推进各项工作，形成整体合力。

四、存在的主要问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，工作中仍然存在一些不容忽视的问题和薄弱环节：

一是部分领域的改革仍需深化。一些审批事项的取消和下放还不够彻底，部分环节的流程优化仍有提升空间，部门间的协同配合有时还不够顺畅，“信息孤岛”现象未能完全消除。

二是数字技术的应用效能有待进一步发挥。虽然政务服务平台建设取得一定进展，但数据资源的整合共享和开发利用水平还有待提高，技术赋能的深度和广度仍需拓展，部分基层单位和工作人员的数字化应用能力不足。

三是基层治理能力与效能提升的要求尚有差距。