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2026年物业文员试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业服务合同中，物业管理费用的收取方式不包括以下哪项？()

A.按面积计费

B.按月计费

C.按年计费

D.按使用人计费

2.物业管理区域内禁止下列哪项行为？()

A.搬运家具

B.噪音扰民

C.公共区域绿化

D.装修房屋

3.下列哪项不属于物业管理服务的范畴？()

A.安全巡逻

B.清洁卫生

C.健身设施维护

D.房屋买卖

4.物业服务企业进行业主大会筹备时，以下哪项行为是不当的？()

A.组织业主大会会议

B.收集业主意见

C.代为表决业主意见

D.公开会议流程

5.物业管理区域内发生安全事故，以下哪项处理方式是错误的？()

A.及时报告相关部门

B.组织人员救援

C.私下处理不公开

D.协助事故调查

6.物业服务企业应当定期对哪些设施进行维修保养？()

A.业主个人设施

B.公共区域设施

C.业主共有设施

D.以上都是

7.业主委员会的成立需要满足哪些条件？()

A.业主人数达到100人

B.业主大会通过

C.物业服务企业同意

D.政府部门批准

8.物业管理区域内禁止饲养哪些动物？()

A.狗

B.猫

C.鸟

D.以上都可以

9.物业服务企业应如何处理业主投诉？()

A.忽略不处理

B.记录并调查

C.驳回不解释

D.交给其他部门处理

10.下列哪项不属于物业管理费用的支出范围？()

A.公共区域照明

B.保安人员工资

C.业主大会费用

D.业主装修费用

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于物业管理区域内公共设施？()

A.电梯

B.停车场

C.垃圾处理站

D.业主个人住宅

12.物业服务企业应如何处理以下突发事件？()

A.及时报告

B.组织救援

C.私下处理

D.公开透明

13.以下哪些行为可能构成物业管理区域内噪音扰民？()

A.晚上大声播放音乐

B.早晨锻炼噪音大

C.搬运家具噪音大

D.以上都是

14.物业服务合同中，以下哪些条款是必须的？()

A.物业管理服务内容

B.物业管理费用及收取方式

C.业主权利义务

D.合同解除条件

15.以下哪些属于物业管理企业应履行的职责？()

A.维护公共秩序

B.保持公共区域清洁

C.维护公共设施正常运行

D.代为处理业主纠纷

三、填空题(共5题)

16.物业服务合同应当对物业管理区域内的________进行明确划分。

17.物业服务企业应当建立健全________，及时处理业主投诉。

18.物业管理区域内禁止饲养大型犬类动物，主要是为了________。

19.物业服务企业应定期对________进行巡查，确保其正常运行。

20.业主大会是物业管理区域内业主进行________的重要形式。

四、判断题(共5题)

21.物业服务企业有权单方面修改物业服务合同的内容。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内发生的任何事故，物业服务企业都负有赔偿责任。()

A.正确B.错误

23.业主委员会的成员必须全部由业主担任。()

A.正确B.错误

24.物业管理区域内禁止任何形式的商业广告。()

A.正确B.错误

25.物业服务企业应当对业主的个人财产进行保管。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.物业服务企业应该如何处理业主的投诉？

27.在物业管理区域内，如何平衡业主之间的利益冲突？

28.业主大会的召开有哪些条件？

29.物业服务企业如何进行公共设施的维护保养？

30.物业服务合同的主要内容有哪些？

2026年物业文员试题含答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】物业服务合同中，物业管理费用的收取方式通常包括按面积、按月或按年计费，而不包括按使用人计费。

2.【答案】B

【解析】物业管理区域内，噪音扰民是不被允许的行为，因为它可能影响其他业主的正常生活。

3.【答案】D

【解析】物业管理服务通常包括安全巡逻、清洁卫生和设施维护等，但不包括房屋买卖。

4.【答案】C

【解析】物业服务企业不应代为表决业主意见，因为业主有权自主表达自己的意愿。

5.【答案】C

【解析】发生安全事故时，应公开