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配送信息系统隐私保护协议

甲方（服务提供方）：[填写公司名称]，注册地址：[填写公司注册地址]，统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]。

乙方（用户）：[填写用户姓名/公司名称]，注册地址/联系地址：[填写用户地址]，联系方式：[填写用户电话号码/邮箱地址]。

鉴于甲方提供配送信息系统服务（以下简称“系统服务”），乙方拟使用该系统服务，双方根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“系统服务”是指甲方提供的，用于实现配送信息管理、跟踪、优化等功能的信息系统服务。

1.2本协议所称“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.3本协议所称“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何个人或组织。

第二条用户信息收集与使用

2.1甲方为提供系统服务，需收集乙方的以下个人信息：

(1)个人身份信息：包括但不限于姓名、身份证号码（如适用）、联系方式（电话号码、电子邮箱地址）；

(2)地址信息：包括但不限于收货地址、发货地址；

(3)配送信息：包括但不限于订单号、商品信息、配送时间、配送状态、签收人信息；

(4)设备信息：包括但不限于乙方使用设备的型号、操作系统、IP地址等；

(5)其他信息：包括但不限于乙方在系统服务使用过程中产生的行为数据、反馈意见等。

2.2甲方收集乙方的个人信息采取以下方式：

(1)乙方在注册成为系统服务用户、下单、填写订单信息、参与系统服务相关活动时，主动向甲方提供个人信息；

(2)系统服务自动记录乙方使用行为，并生成设备信息等技术性资料；

(3)在获得乙方明确同意或法律法规规定的情形下，甲方可能从第三方获取与乙方相关的个人信息。

2.3甲方收集、使用乙方的个人信息目的如下：

(1)提供和完善系统服务，包括处理订单、安排配送、跟踪物流状态、管理配送路线等；

(2)根据乙方需求和系统服务使用情况，优化系统服务功能、提升用户体验；

(3)在获得乙方明确同意的情况下，向乙方发送系统服务相关的通知、更新信息、优惠活动等营销信息；

(4)遵守适用法律法规的规定，如响应政府部门依法作出的指令或要求、配合司法机关的调查取证等。

2.4甲方承诺仅为上述约定目的使用乙方的个人信息，未经乙方事先同意，甲方不得将乙方的个人信息用于其他用途。

第三条用户信息保护

3.1甲方在收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开和删除个人信息等处理活动中，应当采取技术和其他必要措施，确保个人信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、毁损。

(1)采取数据加密、访问控制、安全审计等技术措施，保障个人信息在传输和存储过程中的安全；

(2)建立严格的内部管理制度和操作规程，对接触个人信息的人员进行背景审查和定期培训，限定其访问权限；

(3)对系统服务所涉及的数据库和服务器进行物理隔离和网络安全防护，定期进行安全漏洞扫描和修复。

3.2发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的，甲方应立即采取补救措施，并告知乙方；根据法律法规规定，甲方应在规定时限内向有关监管部门报告。

3.3甲方存储乙方的个人信息期限遵循“合法、正当、必要”原则，并根据信息类型和用途确定，具体如下：

(1)个人身份信息：在完成系统服务相关义务或法律法规要求的最长期限内保留；

(2)配送信息：自配送完成之日起保留三年，以备查验和争议解决；

(3)设备信息和其他技术性资料：在实现约定目的或法律法规要求的最长期限内保留，并定期进行匿名化处理；

(4)其他信息：根据具体情况和法律法规要求确定保留期限，并在期限届满后进行删除或匿名化处理。

甲方将在存储期限届满后对乙方个人信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定或双方另有约定。

3.4乙方有权要求甲方删除其个人信息，甲方应在合理期限内响应乙方的删除请求，并删除相关信息；如因法律规定或双方约定需要保留的，甲方应进行匿名化处理。

第四条用户权利

4.1乙方依法享有访问、更正、删除其个人信息的权利。乙方可以通过系统服务提供的个人信息管理功能、联系甲方客服等方式行使上述权利。

4.2乙方有权访问甲方持有的其个人信息，并要求甲方提供其个人信息的副本。甲方应在收到乙方访问请求后的合理期限内响应，并提供相关信息。

4.3乙方有权要求甲方更正其个人信息中的错误信息。甲方应在收到乙方更正请求后的合理期限内进行核实，并更正错误信息