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银行支行行长2025年工作总结暨下一步工作计划

2025年，在总行党委的坚强领导下，在监管部门的指导监督下，我带领XX支行全体干部员工深入贯彻新发展理念，紧扣“服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革”三大任务，以“稳增长、调结构、控风险、强基础”为主线，统筹推进业务发展与内部管理，全年各项工作取得阶段性成效。现将全年工作情况总结如下，并就2026年重点工作作出部署。

一、2025年主要工作成效

（一）聚焦实体本源，服务地方经济质效双升

2025年，支行始终将服务实体经济作为核心使命，围绕区域“十四五”规划重点领域，精准对接产业升级、乡村振兴、民生改善等需求，全年累计投放各类贷款32.6亿元，较上年增长20.3%；各项贷款余额突破85亿元，较年初新增14.2亿元，增速20.1%，高于区域同业平均水平3.8个百分点。

1.重点领域精准发力。紧跟地方“制造强市”战略，成立先进制造业专项服务小组，对接全市20个重点产业园区、50家“链主”企业，全年为高端装备制造、新能源、新材料等战略性新兴产业发放贷款11.8亿元，占公司贷款投放量的45%。其中，为XX新能源汽车产业园二期项目提供3亿元固定资产贷款，配套供应链融资2.1亿元，支持园区引入8家核心零部件企业，带动就业超2000人。

2.乡村振兴纵深推进。制定《乡村振兴金融服务三年行动方案（2024-2026）》，在辖内12个乡镇设立“乡村振兴金融服务站”，组建15人“金融村官”团队，全年走访农户1.2万户、新型农业经营主体800余家。创新推出“农链通”产品，依托核心农业企业信用，为上下游合作社、家庭农场提供无抵押信用贷款，累计发放2.3亿元；支持特色农业产业发展，向茶叶、水产、果蔬等优势产业投放贷款4.1亿元，带动12个村集体年增收超50万元。

3.民生服务提质增效。深化与住建、教育、医疗等部门合作，推出“安居贷”“教培支持贷”“医惠通”等专项产品，全年发放个人住房贷款5.6亿元、消费贷款3.2亿元；为12所公立学校、5家二级以上医院提供综合金融服务，覆盖师生、医护及家属超8万人。联合社区开展“金融惠民进万家”活动68场，普及防诈骗、理财规划等知识，服务居民1.5万人次。

（二）深化零售转型，客户经营能力显著增强

面对市场竞争加剧与客户需求多元化，支行以“客户为中心”重构零售业务体系，全年零售贷款余额突破35亿元，较年初增长28%；个人客户AUM（管理资产）达120亿元，新增18亿元，其中私行客户数增长15%，金融资产突破25亿元。

1.分层经营精准触达。建立“基础客户-潜力客户-高净值客户”三级服务体系，依托大数据分析客户画像，定制差异化服务方案。针对基础客户，优化手机银行“市民服务”模块，整合水电燃气缴费、公交卡充值等12项便民功能，月活用户突破8万户；针对潜力客户，推出“成长金计划”，提供理财+保险+信贷组合服务，带动储蓄存款新增6.3亿元；针对高净值客户，组建“1+1+N”专属服务团队（客户经理+财富顾问+外部专家），全年落地家族信托、跨境资产配置等复杂业务12笔，金额超3亿元。

2.产品创新激发活力。围绕“场景+金融”模式，与本地头部商超、连锁餐饮、教育机构合作打造“智慧商圈”，发行联名信用卡8000张，绑定消费场景超200个，带动信用卡消费额增长40%；推出“薪享通”代发工资综合服务，为32家企事业单位提供工资代发、个税申报、员工理财“一站式”服务，代发客户AUM留存率提升至85%；试点“银发金融”专区，针对55岁以上客户优化网点服务流程，推出“稳利宝”低风险理财、“夕阳红”健康保险等产品，服务老年客户超2万人，相关经验被总行作为典型案例推广。

3.渠道融合提升体验。推进“网点智能化+线上便捷化”双轮驱动，完成5家网点智能化改造，投放智能柜员机、远程视频银行等设备，90%以上基础业务可自助办理，客户平均等待时间从15分钟缩短至8分钟；强化手机银行“主入口”地位，上线“智能投顾”功能，根据客户风险偏好推荐理财组合，累计服务1.2万人次，客户自主交易占比提升至75%；建立“线上+线下”联动服务机制，通过企业微信社群、短视频直播等方式触达客户，全年开展直播12场，覆盖客户3万人次，线上转线下成交金额1.8亿元。

（三）强化底线思维，风险防控体系持续完善

始终将风险防控作为“生命线”，坚持“防增量、化存量、强机制”，全年不良贷款余额1680万元，不良率0.2%，较年初下降0.15个百分点，保持区域同业最优水平。

1.全流程管控筑牢防线。优化授信审批流程，建立“行业研究+客户画像+数据验证”三维尽调模型，对房地产、地方融资平台等重点领域实行“名单制”管理，全年拒绝高风险授信申请23笔，涉及金额2.1亿元；完善贷后管