消费者行为类型根据购买目标的选定程度划分.docxVIP

消费者行为类型根据购买目标的选定程度划分

1.确定型：

这类消费者在进入商店、发生购买行为之前已有明确的购买目标，对所要购买商品的种类、品牌、价格、性能、规格、数量等均有具体要求，一旦商品合意，便毫不犹豫地购买。这类消费者一般不需他人的介绍、帮助和提示，但在实际营销活动中比较少见。

2.半确定型：

这类消费者在进入商店购买之前，已有大致的购买意向和目标。但是，这一目标不很具体、明确。在实际购买时仍需要了解、判别，需要经过对同类商品的反复比较、选择之后才能确定购买的具体对象。例如2025年夏季炎热，某消费者确定了要买空调的大致目标，但对空调品种、规格、性能、价格等方面的具体要求尚未完全确定。

为此，消费者在购买过程中，需要对上述问题进行咨询、比较，并希望得到他人的参谋帮助，以便确定一个明确的购买目标。这类消费者易受他人观点的影响，成交时间较长，一般需要提示或介绍，营销人员可见机行事，巧妙诱导以坚定其购买决心。这类消费者为数众多，应是营销服务的重点对象。

3.不确定性：

这类消费者无论是进店前还是进店后，没有任何明确的购买目标，他们只是由于顺路、散步，或是茶余饭后信步进入商店，漫无目的地观看、浏览商品。如果所见所闻引发需要，或是浏览中看中了某一商品，便会发生购买行为，但有时也可能浏览一番而不买任何东西。

究竟发生购买行为与否，与商店购物环境、气氛及消费者心理状态密切相关。对于这类消费者，营销人员应主动热情地服务、尽力激发其购买欲望。