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教育信息化设备运维方案

一、合同主体

（一）合同各方

本合同由以下各方签订：甲方为教育机构或学校，乙方为信息化设备运维服务提供者。甲方负责提供需运维的信息化设备设施，乙方负责提供专业运维服务确保设备正常运行。各方基本信息如下：

甲方：____________________________________

地址：____________________________________

联系人：张某

电话：*

乙方：____________________________________

地址：____________________________________

联系人：李某

电话：*

（二）合同目的

本合同旨在规范教育信息化设备运维方案，明确双方权责，确保设备高效运行支持教学活动。教育信息化设备包括但不限于计算机硬件、网络设备、智能教学工具、多媒体系统等，覆盖日常教学、考试管理、数据存储等场景。合同旨在提升设备可用性，减少故障影响，促进教育信息化发展。

二、运维方案内容

（一）服务范围

乙方为甲方提供全面的教育信息化设备运维服务，涵盖设备日常检查、故障排除、维护升级等。具体服务包括：设备定期巡检，频率不少于每月一次，确保硬件完好性；软件更新与安全加固，包括操作系统、教学软件、防病毒系统更新；故障响应服务，如设备损坏或系统崩溃，乙方需在约定时间内（标准为工作日两小时内）到场处理；数据备份与恢复，确保教学重要数据安全；特殊时期（如考试季）增加巡查次数。服务范围仅限于甲方指定场所，如教室、实验室、办公室等。

（二）服务标准

乙方运维服务需符合教育行业标准，确保设备正常运行时间达百分之九十五以上。关键标准包括：响应时间不超过合同约定值；维修时间视故障复杂度而定，简单问题当场解决，复杂问题不超过五个工作日；服务报告制度，乙方需每月提交运维简报，涵盖设备状态、维修记录、优化建议。乙方使用替换备件须为原厂或兼容产品，保障性能稳定性。甲方有权监督服务质量，并可要求整改。

（三）设备清单与维护计划

双方需共同确认信息化设备清单，包括计算机主机台数、网络设备型号、多媒体工具数量等。维护计划由乙方制定，须涵盖季度全面检查、年度深度检修，并结合教学日程调整。设备清单作为附件（不在此合同表述），维护计划由乙方编制经甲方审核后执行，强调预防性维护以减少突发故障。

三、责任和义务

（一）甲方责任

甲方负责提供运维所需环境，如确保设备位置、供电稳定、网络接入；及时提供设备访问权限和数据支持；通知乙方特殊事件（如新设备安装或课程调整），并支付合同约定费用。甲方保证设备用于教育用途，不从事非法活动。维护过程中，甲方需配合乙方人员进出场所，避免干扰服务。

（二）乙方责任

乙方需提供合格技术人员执行运维服务，保障响应及时性、质量可靠性；履行数据保密义务，不得泄露教学敏感信息；培训甲方人员基本设备操作以辅助维护。乙方承诺服务专业高效，因疏忽导致设备损坏或数据丢失需承担补救责任。服务中乙方使用耗材如备用零件由乙方承担成本（除大修需另行约定）。

四、费用和支付

（一）费用结构

运维服务费用包括固定年费和可能追加费用。固定年费依据设备数量和复杂度确定，涵盖常规巡检、小修；追加费用适用于大更换件或紧急处理。费用总额由双方协商确定并签字确认，支付依据详见下表替代文本描述：年费总额为人民币大写金额（__________元），小写数字填入空格。追加费用发生时需乙方提前通知甲方报价。

（二）支付方式

甲方按年度支付运维费用，第一笔支付在合同生效后三十天内付百分之五十，剩余款项在服务期中期支付。支付方式为银行转账至乙方指定账号（账号信息由乙方提供另行保管），发票由乙方按时出具。拖欠付款超过三十天视为违约。

五、违约责任

任何一方违反本合同规定需担责：如乙方未履行维护义务导致设备停机，需赔偿甲方教学损失（按日计费计算）；如甲方未支付费用或干扰服务，乙方有权暂停运维并索赔。违约情形包括重大过失、多次违约，罚金为违约金总额不超过年费百分之二十。违约方需及时补救，避免扩大损失。

六、争议解决方法

双方发生争议应优先通过友好协商解决，协商不成时提交合同签署地仲裁机构仲裁。仲裁规则参照当地标准，裁决结果具有约束力。争议期间合同其他条款继续执行，保障教育设备运行不间断。

七、生效与终止

（一）生效时间

本合同自各方签署之日起生效，效力持续至服务期结束。服务期定为_年_月_日起至_年__月__日止。

（二）终止条件

合同到期自然终止；提前终止需双方书面同意或不可抗力事件。终止情形包括一方破产、多次违约不改正，或教育政策重大调整影响可行性。终止时乙方需交还所有设备文档，甲方结清欠款。

八、其他条款

本合同未尽事宜由双方补充协议，补充文件效力等同本合同；通知方式以书面信函或邮件发送为准；适用法律为中国