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2025年事业单位工勤技能-广西-广西收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员每日营业前需进行系统初始化，以下哪项不属于初始化步骤？A.检查打印机墨盒B.核对系统日期和时间C.清空待处理订单D.打印当日营业报表

A.检查打印机墨盒

B.核对系统日期和时间

C.清空待处理订单

D.打印当日营业报表

【参考答案】A

【解析】系统初始化的核心是确保数据准确，核对日期和时间（B）、清空待处理订单（C）是必要步骤，打印报表（D）是后续操作。检查打印机墨盒属于设备维护环节，与初始化无关。

2、客户使用电子钱包支付时，收银员应重点注意哪项操作？A.直接完成支付B.检查钱包余额C.验证支付密码D.确认交易金额

A.直接完成支付

B.检查钱包余额

C.验证支付密码.确认交易金额

【参考答案】C

【解析】电子支付需验证支付密码（C）确保交易安全，检查余额（B）和确认金额（D）是常规操作，但密码验证是核心安全步骤。直接支付（A）可能忽略风险。

3、收银防损措施中，发现商品短缺应优先采取哪项行动？A.直接补货B.记录异常情况并上报C.调整系统库存D.自行赔偿

A.直接补货

B.记录异常情况并上报

C.调整系统库存

D.自行赔偿

【参考答案】B

【解析】防损要求记录异常（B）并上报，直接补货（A）可能掩盖问题，调整库存（C）需核实原因，自行赔偿（D）违反制度。

4、客户质疑商品价格，收银员应如何处理？A.立即退换商品B.安抚客户并纠纷C.直接拒绝解释D.调取监控录像

A.立即退换商品

B.安抚客户并记录纠纷

C.直接拒绝解释

D.调取监控录像

【参考答案】B

【解析】处理纠纷需安抚客户（B）并记录，立即退换（A）可能引发争议，拒绝解释（C）违反服务规范，监控（D）是后续步骤。

5、每日收银数据核对中，必须包含哪项内容？A.现金流水与系统数据比对B.库存商品数量清点C.员工个人绩效统计D.促销活动执行记录

A.现金流水与系统数据比对

B.库存商品数量清点

C.员工个人绩效统计

D.促销活动执行记录

【参考答案】A

【解析】数据核对的核心是财务一致性，现金与系统比对（A）是基础，库存清点（B）属定期盘点，绩效（C）和促销（D）需专项核对。

6、收银设备定期维护不包括哪项？A.清洁收银机键盘和屏幕B.检查电池续航能力C.校准打印小票长度D.测试语音播报功能

A.清洁收银机键盘和屏幕

B.检查电池续航能力

C.校准打印小票长度

D.测试语音播报功能

【参考答案】B

【解析】设备维护需清洁（A）、校准打印（C）、测试语音功能（D），但电池续航（B）属于设备老化指标，非日常维护项目。

7、现金交接时，必须由哪两项人员共同核对？A.收银员与出纳B.收银员与客服C.主管与财务D.会计与仓储

A.收银员与出纳

B.收银员与客服

C.主管与财务

D.会计与仓储

【参考答案】A

【解析】现金交接需收银员（操作方）与出纳（财务方）共同核对（A），客服（B）不具财务权，主管（C）和会计（D）可能分属不同环节。

8、税务申报中，收银员需确保每笔交易留存哪些凭证？A.小票存根B.客户签字确认单C.商品购买发票D.系统交易流水

A.小票存根

B.客户签字确认单

C.商品购买发票

D.系统交易流水

【参考答案】A

【解析】小票存根（A是法定凭证，客户签字（B）非强制要求，购买发票（C）由供应商提供，系统流水（D）需配合存根使用。

9、收银员职业素养中，以下哪项不符合规范？A.主动帮助客户使用自助结账机B.对老年客户耐心讲解支付流程C.拒绝客户要求现金找零的请求D.及时更新促销活动信息

A.主动帮助客户使用自助结账机

B.对老年客户耐心讲解支付流程

C.拒绝客户要求现金找零的

D.及时更新促销活动信息

【参考答案】C

【解析】主动帮助（A）、耐心服务（B）、更新促销（D）均属规范操作，但拒绝现金找零（C）可能违反特殊群体服务要求，应灵活处理。

10、根据《广西收银员操作规范》，第五套人民币纸币的伪特征不包括以下哪项？A.立体光变图案B.隐形面额数字C.安全线D.智能防伪线

A.立体光变图案

B.隐形面额数字

C.安全线

D.智能防伪线

【参考答案】D

【解析】第五套人民币防伪特征包含立体光变图案（A）、隐形面额数字（B）和安全线（C）。智能防伪线是第六套人民币新增功能，D为干扰项。正确选项需结合最新防伪技术标准判断。

11、收银员每日营业前必须检查的设备不包括以下哪项？A.点钞机计数功能B.电脑系统日期C.纸币运输袋密封性D.打印机墨盒余量

A.点钞机计数功能

B.电脑系统日期

C.纸币运输袋密封

D.打印机墨盒余量

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