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化妆品专柜销售员工作绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

实际完成率等于100%得满分，低于90%不得分，按比例递减。

客单价提升率

10%

实际提升率等于10%得满分，低于5%不得分，按比例递减。

新客户开发数量

20个

实际开发数量等于20个得满分，低于15个不得分，按比例递减。

重点产品销售占比

50%

实际占比等于50%得满分，低于40%不得分，按比例递减。

销售提成金额

10000元

实际提成金额等于10000元得满分，低于8000元不得分，按比例递减。

客户服务满意度

客户满意度调查得分

25%

4.5分

得分等于4.5分得满分，低于4.0分不得分，按比例递减。

客户投诉处理率

95%

处理率等于95%得满分，低于90%不得分，按比例递减。

复购率

30%

实际复购率等于30%得满分，低于25%不得分，按比例递减。

客户信息收集完整度

100%

完整度等于100%得满分，低于90%不得分，按比例递减。

客户回访完成率

80%

完成率等于80%得满分，低于70%不得分，按比例递减。

产品知识掌握度

产品知识考核得分

20%

85分

得分等于85分得满分，低于75分不得分，按比例递减。

新品推广参与度

100%

参与度等于100%得满分，低于90%不得分，按比例递减。

产品推荐准确率

90%

准确率等于90%得满分，低于80%不得分，按比例递减。

产品演示效果

良好

效果为良好得满分，为一般不得分，按比例递减。

知识更新学习时长

10小时

学习时长等于10小时得满分，低于8小时不得分，按比例递减。

团队协作与合规性

团队任务协作完成度

15%

100%

完成度等于100%得满分，低于90%不得分，按比例递减。

店铺规章制度遵守情况

100%

遵守度等于100%得满分，出现1次违规不得分，按比例递减。

培训参与度

100%

参与度等于100%得满分，低于90%不得分，按比例递减。

销售区域维护情况

优秀

维护情况为优秀得满分，为良好不得分，按比例递减。

客诉处理规范性

100%

规范性等于100%得满分，出现1次不规范处理不得分，按比例递减。

本考核表用于评估化妆品专柜销售员的工作绩效，包含销售业绩、客户服务、产品知识及团队协作四个维度。请根据员工实际表现填写各指标得分，最终绩效得分=各维度得分×权重之和。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见