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汽车销售顾问汽车销售量与售后服务满意度绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标达成率

40%

100%

按实际销售量占月度销售目标的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣至0分。

季度销售目标达成率

100%

按实际销售量占季度销售目标的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣至0分。

年度销售目标达成率

100%

按实际销售量占年度销售目标的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣至0分。

重点车型销售占比

60%

按重点车型销售量占总销售量的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣至0分。

平均客单价

高于市场平均水平10%

按实际平均客单价与市场平均水平的差值百分比评分，每低5%扣2分，最高扣至0分。

客户满意度

销售过程满意度

30%

90分

根据客户在销售过程中的评分，每低1分扣2分，最高扣至0分。

售后服务满意度

85分

根据客户在售后服务环节的评分，每低1分扣2分，最高扣至0分。

客户复购率

20%

按客户复购量占总销售量的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣至0分。

客户推荐率

15%

按客户推荐量占总销售量的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣至0分。

投诉率

低于1%

按投诉数量占总服务次数的百分比评分，每高0.1%扣2分，最高扣至0分。

市场开拓能力

新客户开发数量

20%

每月新增20个

按每月实际新增客户数量评分，每少1个扣2分，最高扣至0分。

市场活动参与度

100%

按实际参与市场活动的次数占计划次数的百分比评分，每低10%扣2分，最高扣至0分。

客户资源拓展

每月拓展5个潜在客户

按每月实际拓展的潜在客户数量评分，每少1个扣2分，最高扣至0分。

竞品信息收集

每周收集5条

按每周实际收集的竞品信息数量评分，每少1条扣2分，最高扣至0分。

销售区域拓展

覆盖周边3个社区

按实际覆盖的社区数量评分，每少1个扣2分，最高扣至0分。

团队协作与培训

团队会议参与率

10%

100%

按实际参与团队会议的次数占计划次数的百分比评分，每低10%扣2分，最高扣至0分。

团队任务完成率

95%

按实际完成的团队任务数量占计划任务数量的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣至0分。

培训参与度

100%

按实际参与培训的次数占计划培训次数的百分比评分，每低10%扣2分，最高扣至0分。

培训考核成绩

85分

按培训考核的实际分数评分，每低1分扣2分，最高扣至0分。

知识分享贡献

每月至少分享1次

按每月实际分享的知识数量评分，每少1次扣2分，最高扣至0分。

本考核表旨在全面评估汽车销售顾问在销售业绩、客户满意度、市场开拓能力以及团队协作与培训等方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。最终考核结果将结合各维度权重进行综合计算。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见