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2014去哪儿【用户管理培训生】笔试——坐标

2015-08-18

10道，其中包含2道英语。

题5道：

1.有四个人要在夜里穿过一条索桥回到宿营地，但是他们只有一支手电，电池只

够再亮17分钟，过桥必须要有手电，否则太。桥最多只能承受两个人同时

通过的重量，这四个人的过桥速度都不一样，一个需要1分钟，一个需要2分

钟，一个需要5分钟，一个需要10分钟。问：他们如何能在17分钟内全部过

桥？

2.你最经常使用的互联网旅游产品，它满足了你怎样的需求，没有满

足你怎样的需求？

3.你和你的小伙伴一同出去旅行，大家在住宿选择上发生了。有人偏爱青年

旅社，有人经济型酒店，有人希望价格尽量便宜，有人重视酒店的环境舒适。

面对大家的各种意见，请您案帮助大家解决在酒店选择上的。

4.用户来电称目前人在机场，航班一小时后起飞，机场工作人员告知机票处于退

票状态导致无法使用。目前用户无法登机手续，无法乘机。机场工作人员告

知用户还有15分钟用户就无法登机手续，用户情绪激动，作为用户服务中

心人员，您认为如何处理？

5.如果你在一家公司任职，你最不能哪些事情？请列出五件，你为何不能容

忍？如果你公司后出现这些事情，你会如何处理？