海尔集团培训管理手册(1).docxVIP

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共25章

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编号：HRU00

海尔集团公司

培训治理手册

依据ISO10015：1999标准

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主题：总那么

一、培训治理手册公布令

为标准海尔集团培训治理活动，强化培训教学质量治理，完善培训治理体系，确保培训真正以市场为目标，提高每一位职员的技能，本集团按照GB／T19025－2001idtISO10015：1999标准，编制了?培训治理手册?，现予公布实施。

?培训治理手册?是本集团培训教学质量治理的全然，是纲领性文件，具有严厉性和权威性。对内用于标准培训教学质量治理活动，对外向公众证实本集团的培训教学治理和质量保证能力。全体教职职员必须认真学习与理解，并严格遵照执行，保证培训治理体系有效运行。

本手册一经海尔集团公司总裁批准，即成为海尔集团公司培训大纲的最低限度要求，本集团原有与?培训治理手册?相悖的培训治理文件同时废止。

本手册及程序文件的治理，由海尔大学负责，治理方法按照本集团ISO9001：2000质量治理体系文件中的?文件的操纵?程序执行。

本手册及程序文件的发放由海尔大学操纵，以电子版的形式发放在海尔集团内部网---?海尔公告牌?上，不以复印件的形式发放。各单位职员均可在内部网上瞧到，但不能进行修改。手册及程序文件在修改或更新时，由海尔大学发在?海尔公告牌?上替换。

手册现行版本：A

现行版本审核日期：2002年2月

手册

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二、质量治理体系质量方针和质量目标

质量方针充分表达了本集团的开展战略、宗旨和满足顾客要求、持续革新质量治理体系有效性的承诺，是进行质量治理与保证的指导思想和追求，它讲明了本集团对顾客在产品质量上的当前期瞧和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和效劳质量承诺的追求与表达。

质量方针

为了到达和维持海尔产品在市场上稳定的领先地位，创世界名牌，我们必须：

进行领先市场的设计，用最低的本钞票生产最好的产品，竭诚为用户提供满足的效劳。

因此，我们要紧的工作原那么是：

①ISO9001标准

②市场需求

③最新技术和先进标准

④TQM

⑤不断的质量革新

⑥职工参与

⑦精细化，零缺陷

⑧用户期瞧和要求

因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自的质量目标为准，但均应表达本集团质量方针的承诺，是本集团建立、实施与维持质量治理体系有效性的充分反映与绩效革新的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。

本集团各单位、各级治理者，均应以质量方针为指导，以质量目标为追求，依据质量治理体系文件的要求认真执行，在保证本集团产品质量的前提下，以培训治理体系为保障，标准教育与培训活动，切实提高每一位职员的素养，使内部每一位职员均对企业忠诚，成为岗位的SBU。使集团的产品和效劳被顾客忠诚与认可。

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三、培训方针和培训目标公布令

为确保所有碍事产品质量的每项工作的能力需求因素被识不，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，本集团特制定了培训原那么和培训方针，用以作为整体培训需求的总输进。

培训原那么

瞄准母本，寻出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。

培训方针

以海尔文化为根底，OEC全然上岗资格为中心，以提高职员实际岗位技能为重点，以市场终极效果为目标，建立国际化人才培养的机制，使每个人均成为SBU。

为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，本集团制定了如下培训目标：

1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源；

2、培养高级、中级、初级及新进职员，保证所有人员全部合格上岗；

3、重点推进一线职员的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。

4、每年进行岗位资格认定，所有的岗位在3年内全部认定一遍。

2002年培训目标

中高级治理人员培养升迁至少6名；

岗位资格认定20个专业；

外聘专家20名；

技能培训有效性100%；

新进职大学生培训合格率100%；

建立培训案例768个；

治理类课题开发教材20类。

上述培训方针和培训目标，是本集团培训治理体系适宜性和有效性的追求，培训治理者和实施者应在相关的岗位上，确保集团的培训方针和培训目标得以实现。

集团总裁：杨绵绵

2002年4月12日

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四、培训治理者任命书

为进行本集团培训治理体系的建立、实施与维持，决定任命人力资源开发中心主任

王颖民同志为培训治理者，履行GB/T19025-2001idtIS010015：1