（189页PPT）安阳工学院二号住宅小区前期物业管理投标文件.pptxVIP

;目录;三、保证体系;十、控制突发事件的服务内容和指标

十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标

十二、住宅装修管理的服务内容和指标

十三、业户满意度测评的服务内容和指标

第九章构建和谐社区与便民服务

一、和谐社区;第十五章停车管理方案及地下车库经营管理的说明

一、停车管理方案;十、电梯困人事故的应急处理程序

十一、强烈大风的应急处理程序;;我中心接管安阳工学院2号教师住宅小区的优势;管理的项目有占地150亩，建筑面积15万平方米新中式环保节能隔震

住宅小区——龙悦湾玉花园。该小某省市唯一采用太阳能公用照明，

仿苏州园林设计的新人文典范住宅小区。;二、投标书;;7、资格证明文件;地址某省市北关区友谊路17号;;职务：;关于资格的声明函;五、企业相关证件;六、法定代表人身份证明及授

权委托书;现某省市美丽家物业服务中心法人代表。

（附：身份证复印件）;第二章;化、规范化的物业服务企业。;第三章前期介入服务与接管验收及入住管理方案;2、建设施工阶段

建设过程中，物业管理前期顾问人员会经常到现场了解工程进度、施工情况，;?

?;二、项目的接管验收;?;?

?

?

?;;;;;第四章对本项目物业管理的整体设想及策划;三、;管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；

13、道路、停车场完好率达到98%以上；;第五章拟采取的工作计划和物资装备情况;踪施工队的装修过程，督促施工队文明施工，保持环境整洁，建筑垃圾规定袋装化

并及时清理到指定的堆放地，不允圾堵住楼道，不允泥浆、剩漆、胶

水、可燃液体倒入下水道；夜间保持施工区安静。管理处除保安外，业户接待、管

理处经理都应当定时对装修施工现场检查，发现违章及时纠正，装修结束应经过验

收，装修期间的装修材料运出小区应当应业户签字并经管理处经理确认。;2、物业管理用房的配置要求;;;;2、部门职责;?

?;;?

?;用预算、作业文件，并负责实施。;业户接待员（出纳、投诉）;保洁工;二、培训及管理;;;;[业户服务培训内容];辆管理岗的服务要某著名企业保安服务基础服务标准和保安服务基;通过对保洁服务在我国的产生和发展的阐???，了解保洁服务概论，特性和分类。从

保洁服务内容、要求、作业规程、作业检查和作业标准等方面，阐明楼内保洁服务、

外墙清洗服务、垃圾的存放与收集运作规范，环境保护与运作规范，掌握保洁的基

础知识，了解保洁服务的管理制度和岗位职责，并进行监督检查。;[绿化服务培训内容];[设备管理培训内容];3．2

3．3

3．4

3．5

3．6

3．7;;;二、管理规章制度;2、业户投诉处理管理办法;;位资质证书一并交物业公司管理处验审批准。签定装修协议书及

办理其它有关管理手续。;【装修完毕】

——业主应与施工队签署《质量保证书》确定回访保修办法。;按每户业主分别设立收费台帐，以确保各项费用应收、实收、预收

或欠费的每笔记录清楚、准确、完整，便于查询。;——业委会活动经费（由业主大会或业主代表大会决定）。

物业发生维修、更新的费用及时做好清单提交开户银行。

每月与开户银行核对维修资金帐目。;消防安全，深入贯彻《消法》，加强消防宣传教育，传播居家防火知识，

提高全民的消防防范意识。;三、管理档案建立情况;2、物业档案管理的具体措施;计算机使用时应防止电脑病毒侵入。;第八章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和

指标;[设备维护];二、急修项目的服务内容与指标;【维修服务收费】;?

?;d.应急对讲完好可靠；;【水泵】;g.气浮除渣设备完好；;八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容与指标;f.管道设备等无锈蚀，无渗漏。;?

?;装修、施工噪声。;外）。;?

?;业户档案管理按公司档案管理规范执行。;第九章构建和谐社区与便民服务;2、会所及康乐服务建议;?;点。一般我们可提供的项目有：

——各种卫生、清洁服务工作；

——提供装修服务；

——护理服务；;第十章物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维

护;d.房屋、设施修缮工作记录于《房屋、设备、设施维修记录表》

内；;e.供配电设备发生异常和故障及时报告设备主管，记录《设备故

障记录表》，并在设备主管协同下排除异常和故障。

设备主管;双电源启动测试，记录《设备定期启动记录表》；

b.由设备主管组织，并由保安主管、保安人员和设备维修工参

与操作，每年一次进行消火栓、喷淋进行系统测试；送风、

排烟系统测试；电源、控制联动功能以及报警安全系统的测

试。记录《消火栓、喷淋系统测试记录表》，《消防送风、排

烟系统测试记录表》。;【给排水设备】;清洗消毒记录表》；;c.组织实施弱电设备的运行管理并按《设备维修保养分承包方服

务质量监管办法》对分承包方进行监管。对弱电设备维修保养

工作进行检查、