原创力文档- 1
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- 2026-02-11 发布于广东
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;1.0;3.4
3.5
3.6;5.6
5.7;7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
7.8;3.客户服务中心岗位任职条件;3.3能履行保洁员岗位职责。;4.2.2
4.2.3
4.2.4
4.2.5;c)
d);a);b)
4.8.2
4.8.3
4.8.4
a);4.11.3
4.11.4
4.12;刷、发行标准作业规程》中的各项工作要求。;a)
b)
c)
d)
e)
f);e)
f);其他相关标准作业规程工作，否则每发现一项一般违规扣减对应项目0.5～1
分；严重违规扣减对应项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目
4～10分。扣完为止。;;;;4.2.1
a);c)
4.3.2
a);4.4.5
4.4.6
4.4.7;4.6.2;4.6.19
4.6.20;4.8.3
4.9;;;c)
d);——目的“办理入住手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服
务”，各窗口标识清楚，一目了然；;c)水电押金：实行抄表到户的小区不需收取，未实行抄表到户的可适当收取；
d)装修保证金：业主可选择入住时交纳或等申请二次装修时再交纳。
e)装修垃圾清运费：业主可选择入住时交纳或等申请二次装修时再交纳。
f)管理费：以入住之日起计算当月管理费。;;;;;;;b);目签署“初验合格”，并签署姓名及日期。
客户服务中心收回施工证，如有丢失，给予施工队每证10元罚款。
施工队当日清场离开。;4.5.26
4.5.27
4.5.28
4.5.29
4.5.30
4.6;;;;;;修人员应按预约的维修时间到来前5分钟带好维修工具、备件到达维修现场；
对于不属于《维修项目由工程维修部主管在接单
后15分钟内对维修的可行性和维修费用做出评审，回复住户是否可以维修，
经征得住户对维修费用的认可及同意维修后，再按上述时效和维修要求安排
维修人员前往维修。;来领单。;;;;;;;;;;;;;4.5
4.6;;;4.1
4.1.1
a);;;;;;适用于客户服务中心的楼宇巡查工作。
职责;4.6;c)
d);4.9;;;;;4.0;b);a)
b);c)
d);;;;3.2
3.3
3.4
4.0
4.1
4.1.1
a);有人认为，“业主委员会”在业管理公司眼中都只是挑物业管理公司毛
病的角色，又怎能配合物业管理公司进行公众管理呢？其实不然。只要理顺了
和“业主委员会”的关系，善于“利用”“业主委员会”，“业主委员会”在许
多问题上是愿意配合物业管理公司工作的。一旦理顺了同“业主委员会”的关
系，“业主委员会”将成为物业管理公司进行公众管理时的一。
利用社区文化进行公众管理。;置、灭火设施???;e)
f);d)
e);___________业主：;2.0;c)室内公共区域的清洁频率。
4.3.2室外公共区域清洁培训：
a)主干路段的清洁频率；
b)喷水池、人工湖的清洁方法；
c)管井、管道的清洁；;c)保洁应注意事项。;6.0;4.1.4当小区发生特殊情况时，清洁工必须依照《特殊环境清洁标准作业规程》进行工
作。;d)服务质量（满分10分）；;扣完为止。;应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。
4.3.4“其他”栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超本规程4.2.2和4.2.3所列
出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满
分10分。;3.1;b);4.2.5
a);;;;3.1;4.3.6
a);b)
c);4.7.6;b)
4.10.3
a);b);表和工作日记中作日记中。;3.0
3.1
3.2
3.3
4.0
4.1
4.1.1
4.1.2
a);a)
b)
c);e)
f);4.5.3
4.5.4
4.5.5
4.5.6
a);d)
4.6.8
a);c)
d);d)
4.9;工作质量评估。该质量评估连同相关工作日记将作为清洁工绩效考评的依据
之一。;d)
e);起二次污染。该类垃圾一定要倾倒在小区内指定地方，禁止倒人垃圾中转站。
废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中要注意容器的封闭，防止溢流污染
路面。;齐整，地面无散落的垃圾。;;24.卫生消杀管理标准作业规程;4.2.6
a);;;用手刷对清洁范围内的地毯进行清洁。;4.7.1
4.7.2
4.7.3;b)
4.15.3
a);26.玻璃、灯具、不锈钢清洁;c);4.4
5.0
5.1
6.0;4.1.1
4.1.2
4.1.3;知机电维修人员关掉电梯。;28.文体设施管理标准作业规程;a);4.4.2
a);买优惠票；;报行政人力资源部主管及管理处经理审定后宣传栏上。;3
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