（128页PPT）山东某花园物业管理方案.pptxVIP

前言;;;;建材的性能；;3）物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备、配套设施，而且还包括道路、

场地和环境绿化等，应特别重视对综合功能的验收。;代开发商与业主签订《业主公约》。;决。每月4次抽查入伙资料、记录，发现不符合作业要求，用书面通知相关

人员整改，对确属运作上的不完善处，经分析后开具纠正/预防措施通知单

加以落实完善。;;;;;第三章对本项目物业管理的整体设想及策划;方面的需求，实行足不出户的全新呵护。;4）档案归档率达到100%，;第四章：拟采取的工作计划和物资装备情况;其中尤为重要的工作就是装修管理，按公司标准向业主做好解释工作，并

准备好《装修申报表》、《施工人员登记表》、《施工人员出入证》、《施工

证》、《动用明火》、《安全责任书》等书面资料，业主服务人员会将《施

工人员登记表》复印件交保安主管；保安巡岗按表查验施工人员的《施工人员

出入证》，并巡视跟踪施工队的装修过程，督促施工队文明施工，保持环境整

洁，建筑垃圾规定袋装化并及时清理到指定的堆放地，不允圾堵住楼道，

不允泥浆、剩漆、胶水、可燃液体倒入下水道；夜间保持施工区安静。

管理处除保安外，业主接待、主任都应当定时对装修施工现场检查，发现违章

及时纠正，装修结束应经过验收，装修期间的装修材料运出小区应当应业主签

字并经主任确认。;1、物业管理用房;;;[保安服务部]

保安部负责小区治安,交通与消防管理工作，包括门岗服务、巡视管理服务、车;?全国物业管理从业人员岗位证书;2、管理处各部门岗位人员配备及岗位职责和工作范围

主任;设备设施运行的应急处理工作。;?负责安排人员完成业主提出的特约服务。

?负责对员工考勤和请假审批及工作考核。

?负责计划和购置保洁材料及工器具。

?负责与绿化养护的业务联络。;?在指定位置，指定面向立岗，脱岗；

?验证《物品出门证》，施工人员《临时出入证》后放行；

?发现责任区域公物损坏向上级报告；

?负责外来人员的登记，备用钥匙管理；

?协助主管进行紧急服务处理。;?做好给排水设备（设施）的运行操作和维修保养工???；

?发生事故时，保持头脑冷静，严格按操作规程及时排除故障，重大事故及

时上报，并与下一班当班员工共同排除故障；;;;;[客户服务培训内容];础作业标准。;通过对保洁服务在我国的产生和发展的阐述，了解保洁服务概论，特性和分类。

从保洁服务内容、要求、作业规程、作业检查和作业标准等方面，阐明小区保洁服

务、外墙清洗服务、垃圾的存放与收集运作规范，环境保护与运作规范，掌握保洁

的基础知识，了解保洁服务的管理制度和岗位职责，并进行监督检查。

课程目标：保洁服务操作规范化和服务质量标准化;怎样验收小区绿化工程;3．6;各个岗位的员工都应接受管理处主任的统一领导，敬职于自己的岗位职责，并

对自己分担的工作负全面的责任，作到责任、权限、职位三方面到位，以保障管理

工作的正常运作。本制度系统规定公司和管理处各工作岗位的岗位职责。

◆管理维护运作制度及标准;第六章物业设施设备维修、养护和管理;e.房屋、设施修缮工作记录于《房屋、设备、设施维修记录表》内；

f.房屋、设施发生异常，及时报告工程主管，并在工程主管协同下

排除异常。;记录表》，并在工程主管协同下排除异常和故障。

工程主管;a.由设备维修工负责每月一次消火栓泵、喷淋泵、送风排烟机、双

电源启动测试，记录《设备定期启动记录表》；

b.由工程主管组织，并由保安主管、保安人员和设备维修工参与操

作，每年一次进行消火栓、喷淋进行系统测试；送风、排烟系统

测试；电源、控制联动功能以及报警安全系统的测试。记录《消

火栓、喷淋系统测试记录表》，《消防送风、排烟系统测试记录

表》。;备完好率标准》填写《设备完好率月度统计表》交主任审核后报

公司主管部门;主管部门；;i.发现异常情况，及时报告保安主管、工程主管。

工程主管;c.楼道地面平整，表层与基层粘结牢固，不空鼓，铺设的地砖

（大理石）无破损、起壳等现象，及时修补破损地砖（大理石）；

楼面踢脚线高度应一致，不空鼓，无断裂、残缺、上口平顺、接缝严密

平整。;【雨污水窨井、下水道】;每月一次;第七章安全与秩序维护及车辆管理方案;;;要热情。

3)遇有运输车辆出入，详细记录车辆来源与事由。放行时须手续完备（需由需;（5）车辆管理工作要点;;3)安全管理部负责安全防范，水电维修人员负责水、电供应及抢修；义务消防

队负责初期火灾的扑救；安全管理部负责治安、交通事件的处理。

4)其他员工听从管理处领导的调遣，积极参与救护或抢修。

（4）突发事件的处理;1)疏通车辆，防止事态扩大影响到其它车辆的正常运作。

2)拔打122报警，移交交警处理。;第八章保洁和绿化管理方案;?

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