（128页PPT）碧海湾小区物业管理投标方案.pptxVIP

小

区

物

业

投

标

方

案;第一部分商务部分;;;;第二章投标人简介及基础文件;第一节、公司简介;第二节公司营业执照（副本）;第三节公司资质证书（二级）;第四节质理管理体系认证书;;第二部分技术部分;第三章项目管理构想及服务承诺;第二节项目管理构想及发展愿景;少量破损路面均需要翻新维护，最主要是景观湖护栏维修，由于没

有每年上防水漆，现护栏已腐朽，容危险，最经济实惠的维

修方式是所有护栏按原规格样式用镀锌管替代，在镀锌管上做工艺

处理，使外观与原来一致、恢复原貌。在景观湖的水质保持上，将

投放有益的微生物起净化做用、另外建议增加流动人工喷泉，以起

到对水活化、增加含氧量、提高水的自净能力，还能起到景观做到，

减少换水机率；;是第一线。碧海湾现有监控系统、门禁对讲系统、红外线，但难以

满足防范要求，监控镜头比较模糊、门禁管理松懈、红外对射似乎

处理停滞状态。我司将对监控镜头在维保过程中分批更换成像数高

的镜头，各门禁闭门器进行更新，对已发的卡进行清理，恢复红外

对射功能。;具体请见“员工培训与管理”。;息浓厚，富有现代生活品味的环境之中，从而得到高品味人生体验

和精神上的满足。在落实活动经费，我司拟通过服务费中出一点，

公共资金中出一点，向家拉赞助来出一点，热心公益事业的

住户自愿赞助一点的方式，多方位的筹集活动资金；;便小区业主，同时增加小区公共收入，在开发利用上，大致方向如

下：;要多个政府部门或其他职能部门配合的，服务中心要牵头与有关部

门联系协商，及时向投诉者说明事情的进展情况，争取早日解决；

（4）及时回访，了解业主对投诉处理的满意度，以利于服务中

心改进工作，似事件的再发生。;力下，相信项目一某省市优示范同或同等目标是没问题的。;达98%以上。;按照《绿化工工作手册》的要求，开展环境绿化工作，通过“互

动式物业管理”方式的推行，规范居民行为，与住户共同维护好小

区的绿化环境。在确保绿化完好率98%的基础上，提倡住户搞好屋

顶绿化，阳台绿化。;在日常巡查的基础上，每年做两次管道疏通，特别是雨???检查

计划，平时由负责区域的清洁工每漏染物清洁一次，保证上

述设施完好。;十三、责任火灾事故发生率0;物业服务的满意率达到或超过90%是很顺理成章的。;一、房屋共用部位、共用设备设施的维护和管理标准

共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙

体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通

道等。;3、共用部位、共用设施设备的维护和管理

（1）对公用设施设备的维护，制订月、季、半年、年保养计划，

并认真执行，做好相关记录；;二、公共秩序维护管理标准;;;;;;;地点；

2、本小区电梯24小时运行；无管理责任引发停机；;（一）公众制度;19．健身房管理规定;16．绿化工岗位职责;10.计算机系统管理制度

11．小区局域网服务管理制度

12．消防安全检查制度

13．智能监控中心工作制度

14．档案管理制度;3．质量手册说明

4．质量手册发放控制页

5．质量手册修改页

6．术语;22．检验和试验状态

23．不合格品的控制

24．纠正和预防措施

25．搬运、储存、包装、防护和交付

26．质量记录的控制

27．质量审核

28．培训体系;8．物业管理服务标识和可追溯性程序

9．服务过程控制程序;27．信息反馈控制与服务程序;1．物业合同签署记录

2．合同评审记录;20．出入证件办理登记表

21．物品搬运放行单

22．保安排班表;39.出入证件;58.物品需求计划表

59.物品采购计划表

60.物品入库验收记录

61.分供应调查评价表

62.合格分供应名单

63.分供应年度评审表

64.分包项目质量检查记录

65.库房物品盘点清单

66.发料单;77.考评总结报告;第一节物业管理综合服务内容

一、物业共用部位的维护和管理。共用部位是指房屋主体承重

结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、楼板、屋顶等）、外墙

面、大厅、梯间、通道等。;;的管理模式，其优点是信息反馈快、高效、反应迅速。由于服务中

心的编制精干、职责明确，所以日常工作由经理直接对各部门人员，

领导即集指挥和职能于一身，便于经理全面掌握日常工作及人员现

况，减少失控。各项工作的安排及临时任务的下达，均由服务中心

经理直接安排，各下属直接向其领班负责，各领班及各职位专业人

员直接向经理负责。;;如管理运作机制图所示，信息反馈是非常具有正佳物业管理公

司管理模式的特点，这个环节包括硬件和软件两方面。硬件方面，

主要是严格执行公司管理制度和规范。比如，在对住户方面，公司

有关文件规定了服务中心不定期召开客户茶话会，定期对客户进行

意见调查，发放“客户意见调查表”。;针对性地做工作，使每个人都能在不同的时间、不同的