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2024年广东省深圳市保安员证考试题库及答案(通用)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，下列做法正确的是：()

A.直接对其进行盘问

B.立即报警处理

C.跟踪观察，避免引起注意

D.马上离开现场

2.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.公正廉洁

D.破坏公共设施

3.保安员在处理突发事件时，应当遵循的原则是：()

A.先处理后果，再调查原因

B.先调查原因，再处理后果

C.先处理，后报告

D.不处理，直接报告

4.保安员在执行任务时，发现有人正在进行非法活动，以下做法正确的是：()

A.立即制止，并要求对方出示证件

B.立即报警，等待警方处理

C.隐瞒情况，不予理会

D.观察一段时间，再做决定

5.保安员在服务过程中，应当遵循的服务原则是：()

A.一切以保安任务为重

B.一切以客户满意为重

C.一切以公司利益为重

D.一切以个人利益为重

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.冷漠对待，不予理睬

B.沉着冷静，耐心倾听

C.激动回应，情绪化处理

D.逃避责任，推卸责任

7.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警方处理

B.立即采取措施，控制现场

C.无动于衷，等待他人处理

D.担心后果，逃避现场

8.保安员在夜间巡逻时，应当注意的事项不包括以下哪项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯畅通

C.随意进入居民区

D.定期上报巡逻情况

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反纪律的？()

A.遵守公司规章制度

B.私下接受客户小费

C.服从领导安排

D.保守公司秘密

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，应当采取的措施包括哪些？()

A.确保现场安全

B.及时报警

C.采取必要的防护措施

D.保护现场证据

E.维护现场秩序

11.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.遇到可疑情况及时报告

E.随意进入私人住宅

12.保安员在遇到客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.及时向领导汇报

D.私下解决，不报告

E.主动承担责任

13.保安员在执行任务时，应当遵守哪些纪律？()

A.遵守国家法律法规

B.遵守公司规章制度

C.保守公司秘密

D.服从领导安排

E.滥用职权，谋取私利

14.以下哪些是保安员在服务过程中应当遵循的服务原则？()

A.尊重客户

B.热情服务

C.维护客户权益

D.保守客户秘密

E.追求个人利益

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应当佩戴的标志是______。

16.保安员在巡逻过程中，应______记录巡逻情况。

17.保安员在处理客户投诉时，应首先______，了解客户的具体诉求。

18.保安员在发现安全隐患时，应当立即______，并及时上报。

19.保安员在执行任务时，如遇紧急情况，应立即______，并向有关部门报告。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人住宅。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到客户投诉时，应当立即采取措施解决问题。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以不记录巡逻情况。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不遵守公司规章制度。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.保安员在巡逻过程中，如果发现有人进行非法活动，应该如何处理？

27.保安员在服务客户时，如何做到热情周到、服务至上？

28.保安员在执行任务时，如果遇到自己无法处理的情况，应该如何处理？

29.保安员在处理客户投诉时，应注意哪些问题？

2024年广东省深圳市保安员证考试题库及答案(通用)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时遇到可疑人员，应