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助听器验配师工艺作业操作规程

文件名称：助听器验配师工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于助听器验配师在进行助听器验配过程中的安全操作。规程旨在确保验配师在操作过程中遵守安全规范，保障自身及患者安全，提高验配质量。验配师应熟悉本规程，并严格按照规程执行各项操作。

二、操作前的准备

1.防护措施：

a.验配师应穿戴整洁的工作服，佩戴护目镜和口罩，以防助听器部件或粉末进入眼睛和呼吸道。

b.操作过程中，如需接触患者耳道，应佩戴一次性手套，确保卫生。

c.对于过敏体质的验配师，操作前应了解患者过敏原，避免交叉感染。

2.设备状态确认：

a.检查验配设备是否处于正常工作状态，包括听力测试仪、助听器试听台、计算机等。

b.确认设备连接正确，电源线、数据线等无损坏。

c.检查助听器试听台音量控制是否正常，音质是否清晰。

3.环境检查：

a.确保操作室内通风良好，避免患者因长时间佩戴助听器产生不适。

b.检查操作室内光线充足，便于验配师观察患者耳道和助听器部件。

c.检查操作室内温度适宜，避免患者因环境温度不适而影响验配效果。

4.患者信息准备：

a.确认患者基本信息，如姓名、年龄、联系方式等。

b.了解患者听力损失情况，包括听力曲线、听力损失程度等。

c.查阅患者病历，了解既往病史、手术史等。

5.操作用品准备：

a.准备一次性手套、耳道清洁棉签、耳塞等操作用品。

b.准备助听器试听台、听力测试仪等设备所需的测试耳塞和试听器。

c.准备助听器验配软件，确保软件版本与设备兼容。

6.患者沟通：

a.与患者进行充分沟通，了解患者的需求和期望。

b.向患者介绍操作流程，消除患者的紧张情绪。

c.在操作过程中，关注患者反馈，确保操作顺利进行。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.首先进行设备检查，确认设备状态良好。

b.准备操作用品，包括一次性手套、耳道清洁棉签、耳塞等。

c.确认患者信息无误，进行患者听力测试。

d.根据患者听力曲线和需求，选择合适的助听器型号。

e.进行助听器适配，调整音量、频响等参数。

f.患者试听，根据患者反馈调整助听器设置。

g.再次进行听力测试，评估助听器效果。

h.教导患者使用和保养助听器。

i.填写验配记录，归档保存。

2.作业方式：

a.操作过程中，动作应轻柔，避免损坏助听器部件。

b.遵循由上至下、由外至内的操作原则。

c.使用专业工具进行操作，确保操作准确无误。

d.保持操作台面整洁，避免操作过程中误操作。

e.操作过程中，注意观察患者表情和反应，及时调整操作方式。

3.异常处置：

a.若设备出现故障，立即停止操作，报告上级维修或更换设备。

b.若患者出现不适，如耳部疼痛、头晕等，立即停止操作，询问原因并采取相应措施。

c.若助听器损坏，立即更换或报修，避免影响后续操作。

d.若操作过程中发生误操作，立即停止操作，分析原因并采取纠正措施。

e.若发现患者过敏反应，立即停止操作，更换一次性手套，并采取抗过敏措施。

4.操作注意事项：

a.操作过程中，注意保持良好的工作姿势，避免长时间站立或弯腰。

b.定期对操作环境进行清洁和消毒，确保卫生。

c.操作结束后，对操作区域进行整理，保持工作环境整洁。

d.验配师应具备良好的沟通技巧，与患者保持良好的互动。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行平稳，无异常噪音。

b.显示屏显示清晰，无花屏或黑屏现象。

c.输入输出信号稳定，无中断或衰减。

d.设备各按键响应灵敏，操作流畅。

e.助听器试听台音量控制准确，音质清晰。

f.计算机系统运行正常，无卡顿或死机现象。

2.异常现象识别：

a.设备运行过程中出现异常噪音，如嗡嗡声、哨声等。

b.显示屏出现花屏、黑屏或闪烁现象。

c.输入输出信号不稳定，出现中断、衰减或干扰。

d.设备按键反应迟钝或无反应。

e.助听器试听台音量控制失灵，音质异常。

f.计算机系统出现卡顿、死机或蓝屏现象。

3.状态监测方法：

a.定期检查设备外观，观察是否有损坏或异常。

b.监听设备运行声音，判断是否存在异常噪音。

c.观察显示屏，检查显示效果是否正常。

d.使用测试仪器检测输入输出信号，确保信号稳定。

e.检查设备按键，确保其灵敏度和响应速度。

f.调试助听器试听台，确保音量控制和音质正常。

g.定期检查计算机系统，运行系统检测软件，确保系统稳定。

4.故障处理：

a.对于初步判断为设备硬件故