教育部一村一名大学生计划生产管理形成性考核册答案.docVIP

作业一

一、选择题

1、生产过程中最重要的是（?C?）

A输入??B输出??C转换??Ｄ整理

2、生产过程需要输入的资源要素有（?ＡBＣDE)

Ａ人??B财??C物??D信息??E技术

3、产品的品种、产量和生产的专业化限度在公司生产系统技术、组织、经济效果方面的综合体现称为(B?）

Ａ生产形式??B生产类型??C生产流程??D生产系统

4、按生产工艺特征分类可将生产类型分为两大类（?AＤ?）

A加工装配方式??B生产型??Ｃ劳动服务型??D流程式生产

E备货式生产

5、按专业化限度不一样，加工装配式生产类型又可分为三种类型(?BＣE?）

A分解型生产??B全能型生产??C总装型生产

D流水型生产??E混合型生产

6、加工装配式生产的特点是工艺过程的（?D?)

Ａ集合性??B流程性??C连续性??D离散性

7、按组织生产的特点可将生产类型分为（?ＡDE)

Ａ备货型生产??Ｂ计划型生产??C随机型生产

D订货型生产??E大规模定制生产

8、小批量或批量生产的制约因素是(?Ａ?)

A生产数量局限性??B品种多??C人员少??D设备局限性

9、生产管理的重要内容有（?ABCD?）

Ａ生产战略制订??Ｂ产品设计??C生产系统设计

Ｄ生产系统的运营管理??E质量管理

１０、产品的属性重要有（?ＡBDE?）

Ａ价格??B质量??C价值??D使用价值??E品牌

1１、产品外形设计的原则有（?ABＣ?）

Ａ美观??B安全??C便于搬运??D豪华??Ｅ便手拆卸

１2、服务蓝图的三条分界限是（?ＢCＥ?）

A自然分界限??B互动分界限??C可视分界限

Ｄ物理分界限??E内部互动分界限

13、服务蓝图中的四种行为分别是（?AＢCE?)

Ａ用户行为??B前台员工行为??C后台员工行为

D服务行为??E支持活动

二、简答题

1、简述生产过程的性质和组织的特点。

生产过程的性质。(1)生产过程是一个转换的过程和人的劳动过程。生产过程是一个活动,是一个经过人的劳动，有时还会借助一定的自然力,将劳动对象(资源)转化为满足人们的某种需要的产品的一系列过程。转换过程中，人的劳动是关键。（2）生产过程是商品生产过程。

生产过程的特点：（1）生产转换工艺有可能发生变化。（２）当代化生产过程建立在分工基础上。生产过程可以细分为若干个阶段，每个阶段又可以或分为若干个工序。分工可以时间和空间上展开,大大地缩短了产成品的生产周期。

2、简述生产类型与生产量的关系。

生产量的多少是影响生产类型的重要因素。(1)基本的生产量是决定某些产品是否批量生产的依据。（2)生产量也是决定采取订货型生产和备货型生产的依据。（3)生产量是决定专业化分工方式的依据。

3、简述生产管理的发展趋势。

(1）生产管理的范围扩大化。生产的概念记忆已从工厂制造业扩展到医院、餐饮、旅游、商场、银行、咨询等服务业。就制造业而言，生产活动的涵盖范围随着生产系统的前伸和后延也大为扩展。（2)组织机构动态化。为适应多品种、小批量生产的特点，生产管理组织机构具备较大的灵活性，对市场反映的适应性，出现了两种新的动态组织机构模式：柔性多变动态组织机构；虚拟组织机构。(3)产品设计智能化。（4)生产计划精准化。（5）化生产制造柔性化。（６）生产过程最优化。即规定做到“零缺陷”质量管理;零库存;零准备时间,达成公司人物、物流、资金流、信息流处在最正确结合状态。

4、简述产品功效设计的基本内容。

产品功效设计的基本内容如下：(１）需求收集与整理。把握用户需求需要注意了解用户需求的体现方式;选择合理的用户需求的收集途径;需求的整理。(２）基本功效设计。基本功效是产品满足用户需求的最基本需求的功效。(3）辅助功效设计。进行辅助功效设计，提高产品的使用功效。（４)以便使用功效设计。具体规定是:简朴、清楚、兼顾人们习惯、易学。

5、简述产品结构设计的原则。

产品结构设计应遵照如下几点原则:（1)功效分解原则，要分清上位功效与下位功效,在设计时要以上位功效为主。（2)作用清楚原则。（３）便于装配与拆卸原则。(4)与环境相协调原则。（5）精简优化原则。

6、简述服务蓝图的作用。

服务蓝图的作用重要体现在：第一,服务蓝图能让员工树立全局观点、整体性服务意识,清楚地看到每个人在其中的位置，树立以用户为导向的并超越用户导向的服务理念。第二,经过展示服务各环节构成的要素及关系，形成服务战略。第三,经过对服务人员与用户的接触线分析,明晰用户在哪个环节感受和评价服务质量，为改善设计打下基础。第四,认清服务过程中的薄弱环节，从而拟定服务质量,改善服务目标。第五,为内部、外部营销活动提供重要基础，为识别成本、收入和向不一样服务